Adobe Target
Adobe Targetなら、常にデジタルエクスペリエンスをテストして最適化
星の数ほどの膨大な顧客がいたとしても、その一人ひとりに最適な方法を見つけ出し、満足させる必要があります。A/Bテストや多変量テスト、パーソナライゼーション、AI（人工知能）による大規模な自動化など、Adobe Targetに搭載された包括的な最適化エンジンを活用しましょう。
役立つノウハウのご紹介
場所を問わないパーソナライゼーション：点と点を結び購入へと導く
アメリカ サウスウェスト航空が顧客にパーソナライズされた体験提供するためにアドビと共に行った、戦略策定、技術導入、施策運用の詳細についてご紹介をしていきます。
顧客体験をビジネスの中心に
ブランドを定義する最大かつ唯一の要素は、顧客体験をどのように管理するかです。しかし、複数のチャネルをまたいで優れたパフォーマンスを実現することは、容易ではありません。顧客の期待を上回るためには、いつでもどこでも卓越したエクスペリエンスを保証できる「CXM（customer experience management、顧客体験管理）ソリューション」が必要です。Adobe Experience Cloudは、B2BやB2Cを問わず、あらゆる企業に顧客体験を最適化するさまざまな機能を提供しています。
まずは、アドビが提唱する「最適な顧客体験に必要な5つの優先事項」についてご覧ください。
利点
オムニチャネルパーソナライゼーションを大規模に展開
最高と言われるエクスペリエンスは、常にパーソナルな内容です。アドビの統合されたプログレッシブなプロファイルなら、あらゆるチャネルをまたいでベストなエクスペリエンスを提供できます。
A/Bテストと多変量テストで、憶測による判断を回避
縦割りの単体テストには、もはや意味がありません。アドビのデジタル基盤なら、複数のチャネルをまたいであらゆる要素をいつでもテスト可能です。
人工知能（AI）による自動化と拡張機能を活用してあらゆるエクスペリエンスを進化
人工知能を活用しない最適化など、もはやあり得ません。人工知能を活用し、顧客一人ひとりのためのテストとパーソナライズをワンクリックで実現できます。
アドビ独自の強み
Experience Leagueで学ぶ
ガイドやウェビナー、トレーニングコンテンツなどによるステップバイステップの学習と様々なイベントへの参加を通じて、Targetを短時間で使いこなせるようになります。
大規模なパーソナライゼーション
Adobe Targetなら、数千に上るオファーや数百万規模のレコメンデーションを容易に自動化し、エクスペリエンスを大規模にパーソナライズできます。大規模な自動化に対応できるしっかりとしたテスト環境を利用して、最適化の作業効率をすばやく向上させ、あらゆるエクスペリエンスを顧客ニーズに即して最適化し、あらゆるチャネルを通じてビジネス目標を達成できます。
統合プロファイル
オンライン、オフライン、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティの主要なあらゆるデータソースをまとめて、詳細なプログレッシブプロファイルを構築できます。Adobe Senseiが提供する高度な機械学習モデルにこれらのプロファイル属性をすべて自動で取り込み、テストおよびパーソナライゼーションに活用できます。プロファイルは詳細で拡張可能であり、属性の式には文字列、整数、配列およびブール値も使用できるので、TRUEまたはFALSEの単純な式よりもはるかに細く指定できます。
分析にもとづく最適化
Adobe TargetにAdobe Analyticsから得られたインサイトを用いれば、これまでは判らなかった疑問に答えることができます。履歴データを利用して結果を精査することで、詳細な分析から重要なインサイトを明らかにすることができます。Adobe Analyticsで定義されたセグメントをAdobe Targetのテストやパーソナライズに利用できます。
