企業規模でのストーリーテリングを促進

Ford Motor Companyは、アドビとともにコンテンツサプライチェーンを変革し、ストーリーテリングを通じてエンゲージメントを推進しています。

5x

訪問者エンゲージメントの向上

15%

記事公開速度の高速化

93%

Frame.ioによるレビューサイクル時間の短縮

導入製品：

Adobe GenStudio

Adobe Experience Manager Sites

Adobe Experience Manager Assets

ニュースルームの刷新

1908年にHenry FordがModel Tを発明したとき、それは人々の移動手段を変えただけではありませんでした。人々の生活、仕事、そして互いとのつながり方を変えたのです。1世紀以上が経った今でも、Fordは人々とのつながり方を再考し続けています。今回の革命は道路上ではなく、デジタルニュースルームで起こっています。

Fordのニュースルームは、一般的な企業ニュースルームとは異なります。プレスリリース、役員プロフィール、ロゴなどのビジュアル素材の公開にとどまらず、Fordのグローバルコミュニケーションチームは、注目度の高い製品発表から持続可能性に関するストーリー、製造革新の舞台裏動画まで、あらゆるコンテンツを公開しています。多くの意味で、このニュースルームはFordのブランドストーリーテリングの中心的役割を果たしています。

Jordan Mammo氏がブランドのパブリッシング部門（現在はFord From the Roadとして知られる）の編集長に就任したとき、ニュースルームのストーリーテリング活動がいかに限定的であるかに驚きました。

「私たちのサイトはほぼ完全にプレスリリースでした」とMammo氏は語ります。「しかし、私たちのオーディエンスはそれよりもはるかに大きいことに気づきました。記者、コンテンツクリエイター、従業員、愛好家、そして私たちが『Friends of Ford』と呼ぶ、単純にブランドを愛する人々が含まれています。」

地域やプラットフォームを超えて多様なオーディエンスとつながるプレッシャーが高まる中、Fordはブランドの整合性、スピード、メッセージの一貫性を損なうことなく、質の高いコンテンツ制作を拡大する方法を必要としていました。

解決策：より緊密でインテリジェントなコンテンツサプライチェーン

アドビと共に、Fordはクリエイティブチームとコンテンツチームを結び付けるエンドツーエンドソリューションを作成しました。面倒なワークフローを自動化し、ブランドガバナンスを可能にし、迅速な公開を実現します。その結果生まれたのが「Ford From the Road」という新しいデジタルニュースルームで、ジャーナリズムとブランドストーリーテリングを融合させています。Adobe Experience Manager SitesとAdobe GenStudio製品（Adobe Experience Manager Assets、Adobe Creative Cloud、Frame.ioを含む）の支援により構築されたこのコンテンツサプライチェーンプラットフォームにより、Fordはより迅速にストーリーを共有し、ボトルネックを減らし、グローバル戦略とローカル戦略の間により強固なつながりをもつことができました。

その効果は明確です。訪問者は現在、先行タスクと比較してFrom the Roadに5倍長く滞在しており、これはコンテンツエンゲージメントとパフォーマンスの強いシグナルです。

Ford社内のストーリー

Mammo氏はFord Motor Companyのクリエイティブ戦略ディレクターであるKarl Henkel氏と協力し、高度にパーソナライズされたコンテンツエンジンを微調整するために必要なデータを収集しました。その後、デザインとイノベーションエージェンシーのSiberiaを迎え入れ、戦略の策定とデザインを支援し、パブリッシャーのマインドセットを採用できるプラットフォームの構築を行いました。この変化は大きな文化的変革を意味しました。チームは単に製品アップデートを発信するだけでなく、イノベーション、コミュニティ、文化、そしてブランドの背後にいる人々についてのストーリーを語り始めました。

「人々はニュースや情報をどのように、どこで消費するかを絶えず変化させています」とSiberiaのマネージングパートナーであるChris Mele氏は述べています。「急速なニュースサイクル、ソーシャルメディアのエコーチェンバー、そしてAI生成コンテンツの氾濫により、より大きなメディアエコシステムは流動的な状態にあります。Fordと共に、私たちはその変化に適応するためのFord独自のポジションを確立する現代的なエンゲージメントプラットフォームとサポートシステムを設計しました。」

両社は協力して、Experience Manager Sitesを使用したwebエクスペリエンスを構築し、Fordが数分でストーリーを公開・更新できるようにしながら、シンプルなテキストと画像を超えたより豊かなフォーマットをサポートしています。Ford From the Roadは、15%以上の公開速度向上を実現したモジュラーでスケーラブルなニュースルームとなりました。

そして、トラック関連のストーリーが愛好家のページ滞在時間を延ばしたり、文化的な記事が従業員のエンゲージメントを促進したりした場合、Adobe Analyticsがチームにそれらの洞察を提供し、戦略を調整できるようにします。「Analyticsにより、私たちはついに、何がオーディエンスに響いているかをリアルタイムで確認することができます」とHenkel氏は述べています。「つまり、人々が実際にエンゲージするコンテンツに集中することができるのです。」

訪問者滞在時間5倍

background

#F8F8F8

実験機能を内蔵

新しいFordのストーリーテリング形式を実現するため、チームは22,000を超えるアセットを管理しており、マルチメディアコンテンツの需要拡大に伴い、この数は3倍に増加する見込みです。Experience Manager Assetsは一元化された検索可能な信頼できるソースを提供し、グローバルチームが時間を無駄にしたり重複作業をしたりすることなく、ビジュアルを再利用することを可能にします。

しかし、ニュースルームの拡張は単なるストレージの問題ではありません。スピード、柔軟性、そしてクリエイティブな力の向上が重要なのです。

GenStudioは、まさにこの実行ギャップを埋める役割を果たします。ブランド承認済みテンプレートとモジュラーアセットコンポーネントのライブラリが拡充される中、Fordコミュニケーションチームは、デザインサポートの順番を待つことなく、オンデマンドでコンテンツを作成、ローカライズ、公開することができるようになりました。モジュラーテンプレートとAIを活用したリサイズ機能により、地域チームは中央デザインチームの負担を増やすことなくコンテンツをローカライズできます。コンテンツの量と形式が拡大し続ける中、この柔軟性は極めて重要です。

「これらのアドビソリューションは、私たちをより速くしただけではありません」とMammo氏は語ります。「より創造的で戦略的になり、私たちが語るストーリーを通じて多様なオーディエンスとより良いつながりを築く時間を与えてくれました。」

F-150 Lobo Street Truckの特集は、From the Roadが最も得意とすることを捉えています。技術的なリリースではなく、車両の背後にあるデザインインのスピレーションやパフォーマンス、そして愛好家文化を探求し、ソーシャルフレンドリーなビジュアルと形式を使用して人間味のある編集者の声で語られました。

Experience Manager Sitesは編集者にマルチメディアレイアウトをビルドする柔軟性を提供しました。Experience Manager Assetsはビジュアルがタグ付きされ、グローバルでの再利用に対応していることを保証しました。Frame.ioは迅速なビデオレビューと承認を可能にしました。そしてAdobe Analyticsは何が効果的かを示し、チームが共感を呼ぶものに集中することができました。

「AnalyticsとExperience Manager Assetsにより、実際に何が響いているかを確認し、よりスマートな方法でアセットを再利用することができます」とHenkel氏は語ります。「つまり、再作成に費やす時間を減らし、ストーリーを形作ることにより多くの時間を使うことができるのです。」

その結果、愛好家向けにカスタマイズされた特集が、本物で人間味のある声で語られ、数か月ではなく数週間で展開されました。また、ビジネス成果も上げ、ストーリーの読者の88%をFord.comのeコマースページに誘導することに成功しました。

クリエイティブワークフローの加速

ストーリー形式が進化するにつれ、より高品質なビジュアルとより迅速な制作への需要も高まりました。以前は、フィードバックがメールのスレッドや共有ドライブに分散していたため、承認が遅れ、制作の推進力が低下していました。

Frame.ioがAdobe Premiere ProとCreative Cloudに接続されたことで、編集者、関係者、エージェンシーパートナーがフレーム上で直接フィードバックを残すことができるようになり、レビューサイクルを30分からわずか2分に短縮できます。

「単に処理が速くなっただけではありません」と、FordのクリエイティブコンテンツマネージャーであるTanya Moutzalias氏は語ります。「Frame.ioによって、より良いプロセスになりました。フィードバックがより鋭く、正確になり、実際にクリエイティブの質が向上しました。」と、上級管理職もコメントを残しています。

社内チームとエージェンシーチームは既にAdobe PhotoshopやAdobe IllustratorからAdobe Premiereまで、Creative Cloudで作業しているため、アセットがデザインからレビュー、配信まで自然に流れます。つまり、From the RoadはGIFやアニメーションから完全なビデオパッケージまで、従来の何分の一の時間で制作できるのです。