レバレジーズから学ぶマルチチャネルOne to Oneマーケティング

レバレジーズ株式会社

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創業

2005年

本社:東京

https://leverages.jp

メルマガの配信停止を1〜2割削減

導入製品:

Adobe Marketo Engage

活用用途:

リードナーチャリング、メールマーケティング、LTV(顧客生涯価値)最大化

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課題

休眠会員の掘り起こしをしたい

求職者が内定するまでの歩留まり率を高めたい

メルマガ会員のナーチャリングをしたい

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成果

メルマガの配信停止を1〜2割削減

作業工数を月間10時間削減

専門求人サイトなど複数Webメディア展開し、創業から11連続増収増益続けるレバレジーズ株式会社Marketo Engage導入事例紹介ます。 

 

レバレジーズ では、運営するメディアおり、マーケティング自社メディア運営、広告、制作機能あわせ持つクリエイティブ集団あるそうです。 

 

社内ノウハウ蓄積し、積極新た技術取り入れる同社において、複数あるメディアで、いち早くMarketo Engage導入は、看護転職支援サイト 「看護仕事」 でした。今回は、同社マーケティング 部長務める松原 英之同じくマーケティンググループ倉橋 に、Marketo Engage導入至っ背景導入成果について、詳しくお話伺いました。

Marketo Engage導入前の3つの課題

1.休眠会員掘り起こしたい 

 

登録は、途中転職意向変わったり、サイト転職決まっしまうなど一定「看護仕事」から離脱しまうます。以前そのよう休眠なっ会員に対してメルマガ一斉送信による掘り起こし行なっおりましが、大量配信による配信停止増加悩まました。 

 

2.求職内定するまで歩留まり高めたい 

 

レバレジーズ求職ある看護さん「看護仕事」登録すると、営業担当電話かけて、詳細条件などヒアリング行います。その後、条件基づい案件紹介れ、面接など内定すれゴールですが、レバレジーズやりとり電話多くFace to Faceコミュニケーション少ない分、メールコンスタント繋がり持ち続け、途中離脱ないためフォローて、歩留まり高める必要ありました。 

 

3.メルマガ会員ナーチャリングたい 

 

ユーザー本気転職活動始める段階として、"メルマガ会員なって、情報収集始める"というステータスありますここから、いかに「看護仕事」サイト誘導登録もらう勝負なるですが、メルマガ会員から登録つなげるため効率かつ効果不足です。

開発不要のSMS連携で、メールマーケティングが効かないユーザーも取りこぼさない

レバレジーズMarketo Engage活用メールマーケティング見直し結果よう成果あっ倉橋語ります。 

 

Marketo Engage導入以前ユーザー属性データによるセグメントある程度できましが、Marketo入れこと"昨日webサイト""直近、週間アクセスない"など行動データ基づくセグメントできるようなり、『転職意欲高いメール配信頻度増やす』など、求職ニーズ把握個別アクション取れるようなり、メルマガ配信停止12ほど削減することできました」 

 

また営業担当から送っメールを、Marketo Engage自動できこと"作業工数月間10時間ほど削減できた"。また、登録不通なっ求職に対して、かつて営業個別電話メール追っところを、一定期間経過Marketo Engageからメール自動送るようことで、"営業リソース有効活用ながらナーチャリングできるようなっ"話しくださいました。 

 

もし、これらユーザー電話くれなかっ場合、せっかくサイト登録くれかかわらず、それ以上なすありません。 

 

そこでレバレジーズは、SMS配信ツール 「アクリートSMS」 活用て、ユーザーテキストメッセージアプローチすることました。 

 

「実はそもそも看護さんは、メール頻繁使わないたくさんらっしゃいます。しかし、携帯電話必ず持ちです。つまり電話番号さえあれメッセージ送れるSMS非常相性いいです。アクリートSMSなら開発不要Marketo Engage連携することでき、Marketo Engageセグメント絞っユーザーSMS 送ることできます。 

 

看護さん比較的転職回数多いので顧客生涯価値(LTV)考えリテンション重視囲い込みとても大事。コンタクト高いSMS情報使っMarketo Engageナーチャリングいくという取り組みは、今後もっと入れいきたい領域です(松原氏) 

 

転職市場でも流動高い看護という仕事。LTV最大せるためMarketo Engage活用One to Oneマーケティングで、一人ひとり大切ながら、長期関係高めいくこと大事ですね。 

 

 

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