営業に納得感をもって対応してもらうためには社内の“営業”活動も肝心です

株式会社パソナ

株式会社パソナ

創業

1976年

従業員数:21,789名

本社:東京 

www.pasonacareer.jp

面談設定率が昨年対比

150%〜170%

導入製品:

Adobe Marketo Engage

活用用途:

メールマーケティング、リードナーチャリング 

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課題

リテンションの強化

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成果

面談設定率が昨年対比150%〜170%

メール施策により、求職者に対する長期フォロー体制の構築に成功

人材業界大手パソナグループ一員として人材紹介サービス展開する人材紹介事業本部転職希望する求職採用企業ベストマッチングおよびお客様期待超えるようサービス提供目指しマーケティング施策展開いるその振り担っいる2女性マーケター人材紹介事業本部芳賀直子田中裕子 

 

同社昨今売り手市場において人材新規獲得困難なっいること求職活動スタイル変化受け、2016経営課題としてリテンション強化掲げる 

 

そのツールとして20173よりAdobe Marketo Engage導入マーケティングオートメーションに関する社内知見ほぼない2"未知分野"乗り出すことなる

 

まず取り組むべきミッションなっ登録キャリアアドバイザー面談その後すぐ転職活動行わない求職に対する長期フォロー体制構築 

 

従来登録から入社まで連絡業務キャリアアドバイザー一気フォローため求職転職期間長期により業務増えところAdobe Marketo Engageからメール送信自動キャンセルリスケリスク軽減実現する 

 

また送る内容気軽答えやすい転職活動アンケート担当私信ようメールメルマガ織り交ぜるなど工夫中長期スタンス関係構築返信求職行動変化受けキャリアアドバイザーアラート飛ばすなどフォローやすい仕組み実現 

 

これら施策により登録から1カ月以上経過求職面談設定昨年対比150達成面談から3カ月以上経過ケース転職成功昨年対比170実現転職活動中断求職について毎月3サポート再開という成果上げる至っ

営業部門へのヒアリング、社内アンケートなどを実践しシナリオに反映

人数しかも数カ月という短期間定量成果導い秘訣 

 

最大ポイントとして挙げられる導入から現場キャリアアドバイザーしっかり連携部署全体巻き込む体制作り上げこと 

 

業種10領域分かれいるキャリアアドバイザーチームマネージャーアサインプロジェクト発足メール内容施策アラートタイミングなどに関して現場意見反映Adobe Marketo Engage理解深めもらうべく勉強重ね開催いう 

 

施策進行社内アンケート実践その結果シナリオ改善など生かしいるまた現場から情報発信ニーズ積極応えることセミナー開催頻度などアップ現場省力貢献ことこんな施策やっほしいといった情報発信ニーズ全社高まり見せいる 

 

また2018から採用企業向けBtoBAdobe Marketo Engage活用スタート具体メール施策によるイベント告知同社サービスアナウンス加え制作会社組ん面接に関するノウハウなどコンテンツ送信実践いる 

 

こちら既にコンテンツダウンロード求人相談など少しずつ効果始めおり人材紹介以外ビジネスに関してクロスセルつながっいるいう 

 

採用企業求職そして社内メンバーという関わるすべてWinWinつながる"よし"マーケティング施策確実成果出しいる同社特に部門障壁生まれやすい大手企業新たテクノロジー導入する良きロールモデルなりそう 

 

 

2018813現在

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