アドビのコンサルタントが深掘る、

Adobe Summit 2022

”Personalization at Scale”をどのように実現するのか？今年3月に開催されたAdobe Summitのセッションから、いくつかピックアップし、組織・プロセス・人材の視点から解説。

コンサルタントとして、日々お客様企業の顧客体験管理の実現に取り組むメンバーが、現場で起きている事実や、日本市場のトレンドを踏まえてお話します。

* 2022年5月24日に開催されたイベントの一部をご視聴いただけます。

アドビコンサルティング組織紹介


スピーカー：Jayakrishnan Sasidharan（アドビ株式会社）

アドビプロフェッショナルサービス日本アジア太平洋地域のリーダーより、アドビコンサルティングの強みや、日本市場における本ビジネスの重要性などを、紹介させていただきます。

再生時間: 6分

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Adobe Summit 2022 全体振り返り


スピーカー：秋葉 武宏 氏（ソニー・インタラクティブエンタテインメント）/ 小栗 順平（アドビ株式会社）

ゲストスピーカーにソニー・インタラクティブエンタテインメントの秋葉武宏氏をお迎えし、Adobe Summit 2022を振り返りながら、カスタマージャーニー全体にわたるパーソナライズアットスケールの重要性、現在取り組んでいる施策、さらには高度化したい今後の領域などを伺います。

再生時間: 27分

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カスタマージャーニーマネジメント


スピーカー：遠藤 祐哉（アドビ株式会社）/ 冨田 洋平（アドビ株式会社）

本セッションでは、Panera Bread、Truist、そしてHonewell社の事例などInnovation super sessionの事例を分析し、日本特有の問題点を取り上げながら、DMPとCDPの違いやCDP活用のためのキーポイントなど、デリバリーコンサルトの視点から詳しく解説しています。

再生時間: 15分

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コンテンツ＆コマース＆マーケティングワークフロー


スピーカー：永島 充（アドビ株式会社）

Adobe Summit 2022では、コロナ禍でのデジタルシフトに伴い、デジタル完結した包括的なワークフロープロセスの構築が求められていること、そして、Personalization at Scaleの実現を目指していく上で、あらゆるデジタルチャネルに対してパーソナライズされたコンテンツを提供していくなど、時代のニーズに対応するためのアップデートが多く発表されました。

このセッションでは米国最大手の医療保険会社や20年以上にわたってオンラインストア事業を継続してきたハイテク企業の事例をもとに、イノベーションを用いた解決策を紐解いていきます。

再生時間: 11分

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データ＆インサイト


スピーカー：山田 智久（アドビ株式会社）

Adobe Summit 2022のSuper Sssionでは、企業価値を高めるためには顧客からの信頼が切り離せないこと、そのためにはパーソナライズを推進し、データを交えて、顧客行動を正しく理解する重要性が語られました。この内容を深く掘り下げつつ、合わせて日々のコンサルテーションを通じて感じているPersonalization at Scaleを推進するための組織課題、および、その乗り越え方についてコンサルタントの視点から詳しく説明します。