ハイテク業界の購入者に関するインサイトを深める
複雑なデータを、成長機会に変える
最も効果的なオンボーディングキャンペーンを特定する場合であれ、実際の行動に基づいてクロスセルの機会を発掘する場合であれ、顧客データは、ビジネス成長を促進します。アドビは、データの分断を解消し、施策につながるインサイトを提供することで、ハイテク企業のマーケティング部門とセールス部門がエンゲージメントを促進し、成長を加速できるように支援します。
仮説ではなくデータに基づいて、より優れたハイテク業界向けバイヤーズジャーニーを構築
包括的な顧客プロファイルの構築
リード、アカウント、購買グループを動的に把握
卓越した顧客体験は、ハイテク企業の差別化に役立ちます。その第一歩は、顧客の全体像を把握することです。アドビは、チームやシステムをまたいでデータを接続して、個人、アカウント、購買グループの包括的なプロファイルを作成し、適切な人、アカウント、機会を正確にターゲティングできるようにします。
- CRM、web、電子メール、サポート、イベント、製品データを統合して、開発ツールを探している開発者から、カンファレンスのブースを訪れたセキュリティ責任者に至るまで、最適な施策を通じて個人をターゲティングできます
- AIを活用した予測スコアリングを使用して、新製品に興味を持ち、購入する可能性が高いアカウントに重点を置くことができます
- 高精度のオーディエンスセグメントを作成して活性化し、顧客に最適な体験を確実に提供できるようにします
顧客行動を商談化
複雑なクロスチャネルのバイヤーズジャーニーを把握
顧客が企業とエンゲージする場所は、かつてないほど増加しています。アドビは、webサイトからセールスエンゲージメント、電子メール、サポートポータル、実店舗またはオンラインのコマースに至るまで、オンラインとオフラインの両方におけるあらゆるインタラクションを統合し、分析することで、成長機会を特定し、クロスチャネル分析を通じて顧客エンゲージメントを促進します。
- ウェビナーやイベントなどの施策を通じて、エンゲージメントに関するインサイトを獲得できます。具体的には、登録の促進に貢献したキャンペーンの特定、参加アカウントの特定、出席者の役割の分析、再生コンテンツのエンゲージメントの追跡などを行えます
- 試用版ユーザーを顧客化する戦略や、技術サポートを必要とせずに、訪問者が自力で問題を解決するのに役立つコンテンツを特定します
- カスタマージャーニーのギャップを可視化し、試用版ユーザーがオンボーディングを放棄する箇所や、ハードウェア購入者が仕様書を確認したものの、見積依頼に至らなかった箇所を特定します
マーケティング効果の証明と向上
キャンペーン、チャネル、コンテンツがパイプラインと売上に与える影響を測定し、マーケティングを最適化
意思決定のためにオンラインリソースを利用するテクノロジー購入者が増加しています。それに伴い、マーケターは見込み顧客とエンゲージし、パイプラインを構築して、最も効果の高い施策を特定するというプレッシャーに直面しています。AIを活用したアドビのマーケティングアトリビューション機能は、包括的なパフォーマンス概要を提供し、あらゆる段階や市場参入の施策をまたいで、マーケティングミックスを最適化します。
- クロスセル案件を促進する製品ウェビナーから、新しい見積もりを生み出す展示会ミーティングに至るまで、あらゆるインタラクションを通じて売上を正確に追跡し、貢献度を把握できます
- AIを使用してバイアスを排除し、アトリビューションの精度を高め、バイヤーズジャーニーの各段階で明確なインサイトを獲得できます
- 最も価値を生み出す接点を特定することで、より的確な予算決定を行い、エンゲージメント戦略を改善できます
「データは、クライアントが共感するコンテンツやメッセージを決定する上で重要なクリエイティブリソースの1つです。アドビのソリューションは、顧客を理解し、より良い社会の構築に役立つソリューションを実現するための可視性とインサイトを提供してくれます」
Karen Hopkins氏（EY、グローバルCMO）
アドビのハイテク業界向けソリューションの詳細
Content as a Service v3 - buyer-insights - Friday, December 13, 2024 at 18:03
