Adobe Content Analyticsでキャンペーンのパフォーマンスを向上

様々なベンダーやシステムからレポートを受け取るため、クリエイティブアセットやマーケティングキャンペーンのパフォーマンスデータはサイロ化されていることが多くあります。コンテンツのインパクトを把握するために、サイロ化したデータを統合することは容易ではありません。今こそ一歩踏み出し、AIを活用して、すべてのアセットが各チャネルのパフォーマンスにどう影響しているのかをブランドが理解できるようにする時です。

eMarketerによると、ブランドは依然として、AIが成長を促進する力に対して慎重ながらも前向きな姿勢を示しています。その一方で、企業の74％が、コンテンツ分析、開発、アイデア創出、プログラマティック広告、メディアバイイング、予測分析による顧客インサイトの獲得、調査を通じたトレンドの特定といった業務を行うために、すでにAIを活用しています。マーケターの58％が、パーソナライゼーションや顧客体験におけるAIの活用を最重要課題として挙げています。マーケターが、消費者一人ひとりの嗜好に合わせて、コンテンツやインタラクションをパーソナライズすることを重視していることが浮き彫りになっています。

マーケターの4人に3人が、コンテンツ制作にAIを活用しており、その多くが、AIによる成長促進能力について「慎重ながらも前向き」な姿勢を示しています。

マーケターは、コンテンツの効果を測定および分析するための、より優れた方法を模索し続けています。A/Bテストを実施すれば、ある程度のインサイトを獲得できます。しかし、顧客やチャネルごとに共感を呼ぶ画像やエクスペリエンスを特定し、具体的な属性を把握することは、ほぼ不可能です。また、複雑なワークフロー、多様なコンテンツタイプ、データの分断により、状況はさらに複雑化しています。

AIおよびマシンラーニングサービスは、DAM（デジタルアセット管理システム）で構築されたあらゆるエクスペリエンスを、有料チャネルと自社チャネルをまたいでコンテンツエレメントや説明属性に分解し、アセットとエクスペリエンスの包括的なメタデータプロファイルを作成します。これにより、マーケターは顧客インタラクションと、優れた成果をもたらすアセットやエクスペリエンスの要素を関連付けることができます。さらに、顧客の親和性を理解することで、企業はコンテンツをより効果的にパーソナライズし、大規模に展開できるようになります。

マーケターやアナリストは、Adobe Content Analyticsインスタンスでコンテンツを分析し、あらゆる顧客接点をまたいでカスタマージャーニー全体を包括的に把握できます。

EMarketerによると、マーケターの半数以上（55％）が、コンテンツのアイデア創出にAIを活用しており、AIが新しいコンセプトや戦略を生み出すうえで大きな価値を持つことが示唆されています。Adobe Content Analyticsを活用してコンテンツのアイデア創出、分析、最適化を支援できる、業界別のユースケースをいくつか紹介します。

旅行／観光
多くのホテルブランドでは、オフシーズンの売上が低迷しています。行動やユーザーのインサイトを活用し、ホテルやロケーションのどのクリエイティブアセットやエレメント（山、緑地、都市など）が予約につながっているのかを把握することで、キャンペーンを最適化しましょう。これらのアセットを類似のユーザーグループに提示することで、売上を向上させることができます。

メディア＆エンターテインメント
新番組のプレミア公開前に、どのクリエイティブアセットや広告が番組ページへのアクセス、検索、視聴につながるのかを判断し、最も効果的なアセットを特定します。また、プレミア公開後に、未視聴者へのエンゲージメントを高める機会も活用しましょう。

金融
新規住宅購入者は、有利な住宅ローン金利を求めています。どのクリエイティブアセットや広告が最終的にローン申請につながっているのかを明確にすることで、コンバージョンにつながるクリエイティブエレメント（若いカップル、独身者、住宅の種類など）にもとづいてキャンペーンを最適化できます。

小売／消費財（CPG）
新学期シーズン中に、webサイト上で顧客のクリックやコンバージョンを促進している、有料キャンペーンのアセットやデザイン要素を特定し、トレンドを把握します。マーケティングチャネルをまたいでこれらのアセットをプロモーションし、コンバージョングループと類似したプロファイルを持つユーザーをターゲティングしましょう。

Adobe Content Analyticsは、目に見えるビジネス成果をもたらし、カスタマージャーニーに影響を与える、クリエイティブアセットの主要なトレンドや属性を特定するのに役立ちます。