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Adobe Customer Journey Analyticsの機能
アクションにつながるインテリジェンス
アクティベーションツールや統合ツールを活用し、顧客体験の向上、マーケティングの最適化、ROIの最大化につながるインサイトをすぐに業務へ反映できます。売上向上につながるインサイトも、もう何週間も待つ必要はありません。
オーディエンス分析と公開
オーディエンスを定義し、時間経過に伴う特性や行動を含めて分析することで、アクションにつながるインサイトを取得し、他のアドビ製品でアクティベーションやオーケストレーションを行うために素早く共有できます。
- セグメント化： 複数のフィルターを同時に使用し、過去のデータを分析することで、特定の顧客行動に基づいたインサイト主導のオーディエンスセグメント化を実現します。
- オーディエンス共有： Adobe Journey Optimizer でジャーニーオーケストレーション用のオーディエンスを公開したり、Adobe Real-Time CDP を使用して様々な宛先にエクスポートしたりできます。
- アクティベーションと最適化： アクティベートされたオーディエンスの結果を取り込み、さらなるインサイトの発見と最適化を行い、より効果的なパーソナライズ機能を実現します。
実験パネル
Adobe Journey Optimizerとの直接統合により、調整を行いながら、顧客体験の最適化による影響を判断できます。
- 販売とサポートのインサイト： どのバージョンのメールが店舗での売上を促進したか、またはアプリ画面の調整によってサポートセンターへの問い合わせが減少したかなどのインサイトを得られます。
- エクスペリエンスとコンテンツの比較： コンテンツ、メッセージング、ユーザーエクスペリエンス、ジャーニーデザインをテストし比較することで、エンゲージメントへの影響を理解できます。
- A/Bテスト分析： Adobe Journey Optimizer または既存の実験プラットフォームで実行されたA/B実験の影響と精度を評価します。
- コンバージョンの最適化： 特定の成果に向けてジャーニーを最適化するオプションにより、より高いコンバージョン率を達成します。
アクションにつながるインテリジェンスについて詳しく見る
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - 2025年10月16日（木）13:37
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アクションにつながるインテリジェンス機能の活用方法を学びましょう。
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。
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分析やインサイトを素早く実行につなげます。
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Adobe Customer Journey Analyticsのアクティベーションツールと統合ツールでエンゲージメントを向上し、ROIを最大化します。
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2024-11-12
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Adobe Customer Journey Analyticsのアクティベーションツールと統合ツールでエンゲージメントを向上し、ROIを最大化します。
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