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Adobe Customer Journey Analyticsの機能
アクションにつながるインテリジェンス
顧客インサイトをアクティベーションツールや統合ツールで活用し、エクスペリエンスを向上させ、マーケティングの最適化を促進し、ROIを最大化します。収益向上につながるデータの活用に何週間も待つ必要はありません。
オーディエンス分析と公開
オーディエンスを定義し、時間経過に伴う特性や行動を含めて分析することで、アクションにつながるインサイトを取得し、アドビ製品全体で即座に共有できます。
- セグメント化：複数のフィルターを同時に使用して、特定の顧客のアクションに基づくインサイト主導のオーディエンスのセグメント化を実現します。
- オーディエンスの共有：Adobe Journey Optimizerでオーディエンスを公開してカスタマージャーニーの形成を支援したり、Adobe Real-Time CDPを使用してさまざまな宛先にエクスポートしたりできます。
- アクティベーションと絞り込み：アクティベートしたオーディエンスの行動を分析して、さらなるインサイトの発見と絞り込みを行い、より効果的なパーソナライゼーションを実現します。
MCPサーバー
アナリストとサードパーティAIシステムは、カスタマージャーニーデータとシームレスに連携できます。既存のAIインフラストラクチャに適合するように設計されたリアルタイムのプログラマティックアクセスにより、ワークフロー、エージェント、AIエコシステム全体でインサイトをアクションに変換することができます。
データフィード（開発中）
完全に処理されたイベントレベルのデータを、選択したエンタープライズのクラウドストレージまたはウェアハウスに一括エクスポートし、高度な分析、他のデータソースとの統合、カスタムのアトリビューションモデル、長期アーカイブを可能にします。
アクションにつながるインテリジェンスについて詳しく見る
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - 2025年10月16日（木）13:37
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アクションにつながるインテリジェンス機能の活用方法を学びましょう。
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。
よくある質問
「実用的なインテリジェンス」とは、単なるエクスポート用レポートですか？それとも直接アクションに活用できるものですか？
単なるレポートにとどまりません。Customer Journey Analyticsでは、分析内で定義したオーディエンスをAdobe Experience PlatformのReal-Time Customer Profileに直接公開できます。公開されたオーディエンスは、Adobe Real-Time CDPまたはAdobe Journey Optimizerですぐにアクティベート可能なターゲットオーディエンスになります。データをエクスポートして再アップロードするという手間のかかる工程は不要です。インサイトがダッシュボード上に留まらず、そのままキャンペーンへと直結する——これがCustomer Journey Analyticsの真価です。
Customer Journey Analyticsからオーディエンスを公開するには、何が必要ですか？
オーディエンスの公開にはUnified Profileが必要です。これはCustomer Journey Analytics単体には含まれておらず、Adobe Real-Time CDPまたはAdobe Journey Optimizerにバンドルされています。組織がいずれかをすでにご利用の場合、追加の権限付与なしにCustomer Journey Analyticsからオーディエンスを公開できます。まだご利用でない場合は、この機能のご利用を検討する前に、アドビのアカウントチームにご確認ください。
Analysis Workspaceだけでなく、独自のツールやAIエージェントをCustomer Journey Analyticsに接続することはできますか？
はい、Customer Journey Analytics MCPサーバーを通じて接続できます。このサーバーを使用すると、外部エージェントやLLMベースのツールが、Customer Journey Analyticsのレポート APIを直接構築するのではなく、自然言語のプロンプトでレポートデータをクエリできます。ただし、アクセスはデフォルトでは開放されていません。外部エージェントが接続するには、Customer Journey Analyticsの管理者がAdmin Consoleでアクセス権限を付与する必要があります。つまり、この機能の有効化は自動ではなく、意図的な操作が必要です。
Workspaceの組み込み機能を超えて、Customer Journey Analyticsのデータを独自のシステムに書き出すことはできますか？
はい、Customer Journey AnalyticsはData Feedsによるイベントレベルの生データの書き出しをサポートしており、自社のデータウェアハウスやBIツールへ送ることができます。これはMCPサーバーの自然言語エージェントアクセスを置き換えるのではなく、補完するものです。データそのものを別のシステムで活用したい場合はData Feedsを、データを移動させずにエージェントやツールからCustomer Journey Analyticsを直接クエリしたい場合はMCPサーバーをお使いください。
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分析やインサイトを素早く実行につなげます。
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Adobe Customer Journey Analyticsのアクティベーションツールと統合ツールでエンゲージメントを向上し、ROIを最大化します。
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2024-11-12
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Adobe Customer Journey Analyticsのアクティベーションツールと統合ツールでエンゲージメントを向上し、ROIを最大化します。
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