Adobe Customer Journey Analyticsの機能
チャネル、デバイス、時間軸をまたいで顧客のIDとインタラクションをつなぎ合わせ、これまで把握できていなかったインサイトを明らかにするカスタマージャーニーの全体像をマッピングします。強力かつインタラクティブなインターフェイスにより、リッチで柔軟なビジュアライゼーション、AIがサポートするワークフロー、リアルタイムのセルフサービス型レポート機能を通じて、カスタマージャーニーを探索できます。
インタラクティブなドラッグ＆ドロップ操作のインターフェイスを使用して、カスタマージャーニーの全体像からインサイトを素早く見つけ出し、ビジネス上の意思決定に役立てることができます。
カスタマージャーニーの各ステップを順序立て、チャネルをまたいで視覚化し、あらゆるアクションを全体的な文脈の中に置きながら、次善のアクションをより正確に伝えるインサイトを得ることができます。
セルフサービス機能により、IT部門へのリクエストを減らし、レポート作成を迅速化し、発展するビジネス上の疑問に対する回答を得るためにレポートを探索し、即座に利用することができます。
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。
