ADOBE ANALYTICS
あらゆる顧客体験を形作るインテリジェンス
ツールを個別に組み合わせるのではなく、インサイトを連携させましょう。マーケティング計画やコンテンツインテリジェンスから、顧客やアカウントとのあらゆる接点の最適化に至るまで、Adobe CX Analyticsは、顧客体験向けの1つのアクションにつながるインテリジェンスエンジンを提供します。顧客ライフサイクル全体に対応するよう設計された、統合分析プラットフォームです。
AIを活用した分析でインサイトからアクションまでを加速
Adobe CX Analyticsはエクスペリエンスデータと企業データを単一のインテリジェンスエンジンに統合し、迅速なインサイトの取得と大規模なアクティベーションを可能にします。マーケティング、コンテンツパフォーマンス、クロスチャネルの行動を接続することで、すべてのチームが個人と購買グループ全体にわたってエンゲージメントを促進する要因を把握できます。AIを中核とするAdobe CX Analyticsは、何が起こったかを理解する段階から、何が効果的かを把握する段階へと導きます。
- デジタル分析
- カスタマージャーニーの分析
- 購買グループの分析
- マーケティングプランニングとROI
- コンテンツインテリジェンス
- エージェント型およびAIを活用した分析
デジタルデータからインテリジェントなアクションへ
Webサイト、モバイルアプリ、連携されたデジタルエクスペリエンス全体にわたるエンゲージメントを統合されたインテリジェントなビューで把握できます。強力な分析と自動化されたインサイトにより、フリクションの検出、成長機会の発見、あらゆるデジタル接点の最適化を支援します。
- チャネル全体にわたるデータを接続して処理し、ビジネスの進化に適応する強力なエンタープライズレベルの分析エンジンにより、大量の行動データをアクションにつながるインテリジェンスに変換します。
- エージェント支援のインテリジェンスを含むAIにより、デジタルパフォーマンスを迅速に最適化します。変化を明らかにし、その重要性を説明して、より迅速でスマートな最適化を導きます。
あらゆるジャーニーとあらゆる瞬間を、常にコンテキストに沿って
AIを活用した顧客レベルのジャーニー分析により、時間の経過とともにすべてのオンラインおよびオフラインの顧客接点にわたるIDとインタラクションを接続し、ファーストタッチから長期ロイヤルティまでの顧客の動きを理解し最適化できます。行動の変化に応じて最新状態を保つ柔軟で統合されたジャーニービューにより、チームはコンバージョン、ロイヤルティ、解約を形作る要因を明確に把握し、これらのインサイトを活用してより関連性が高くパーソナライズされたエクスペリエンスとより優れたビジネス成果を提供できます。
- エージェント型とAIが生成するインテリジェンスにより、より迅速で確信に満ちた意思決定を可能にします。ジャーニーシグナルを監視し、新たな機会にフラグを立て、主要なインサイトを明らかにし、信頼できるコンテキストに沿ったレコメンデーションを提供します。
- 強力なAI、分析、可視化機能を活用してエンドツーエンドのジャーニーを深く探索し、チームは実際の顧客の経路を時系列で追跡できます。エンゲージメントを推進する瞬間とパフォーマンスを阻害するフリクションを特定します。
成果につながる購買グループの行動
現代のB2B営業では、成長は購買グループがどのようにエンゲージするかを理解することにかかっています。個々のリードだけでなく、基本的なコンタクトレベルのレポートを超えて、B2B営業サイクルと意思決定の複雑さに特化して設計された分析を活用した、包括的な購買グループおよびアカウントレベルのインサイトに移行しましょう。
- 個々の関係者、購買グループ、商談、アカウントのあらゆるレベルでエンゲージメントを分析し、進捗を促進する要因、商談が停滞しているポイント、マーケティングと営業全体で可視性を共有しながら収益戦略を最適化する方法を明らかにします。
- 高速なセルフサービス型のジャーニー分析とエージェント型インサイトを使用して、ファネル上位のエンゲージメントとファネル下位の結果を結び付け、どのキャンペーン、顧客接点、次善のアクションが収益を推進するかを明らかにします。
よりスマートなマーケティング投資の意思決定に基づくチーム連携の強化
高度な測定、予測、AIを活用したガイダンスを統合したキャンバスでマーケティング投資を計画し最適化することで、チームが連携を保ち、実行前と実行中にデータに基づいた意思決定を行うことができます。
- チャネル全体の増分リフトを測定する因果インテリジェンスによりマーケティングの影響を証明し、リーダーが自信を持って投資を擁護し、状況の変化に応じて戦略を調整できます。
- シナリオとトレードオフを検討して支出オプションを比較し、結果を予測し、予算を目標に合わせます。投資を確定する前およびキャンペーンの実行中に行うことができます。
- マーケターファーストでエージェントアシスト型のキャンバスを使用して、インサイトから共有された意思決定への移行を迅速化し、インサイトの探索、チーム間のコラボレーション、アクションの実行を容易にします。
消費だけでなく、コンテンツの影響を測定
チャネル全体にわたって、どのコンテンツと属性が共感を呼び、コンバージョンにつながり、測定可能なROIを生み出すかを理解することで、すべてのクリエイティブアセットからより多くの価値を得ることができます。
- AIを活用した分析によりコンテンツ属性を自動的に特定し、顧客行動と並行してアセットのパフォーマンスを評価し、エンゲージメントのトレンド、異常、コンテンツ疲労の初期兆候を明らかにします。
- 有料メディアから自社webサイトやモバイルアプリまで、特定のコンテンツがどこに存在してもそのパフォーマンスを追跡し、チームが掲載場所全体でパフォーマンスを一貫して比較することができます。
- コンテンツ戦略の最適化、ターゲティングの精度向上、測定可能な成果をもたらすアセットと属性の優先順位付けにより、インサイトをアクションに変換できます。
エージェント型およびAIを活用したインテリジェンス
分析エクスペリエンスに組み込まれたAIとエージェントにより、意思決定が行われるあらゆる場所でインテリジェンスを提供します。アドビのポートフォリオは、エージェント型ワークフロー、生成AI、高度な分析を、強固なエンタープライズレベルの基盤上で統合し、チームが質問からインサイト、そしてアクションへと、信頼性、ガバナンス、厳密性を犠牲にすることなく、より迅速に移行できるよう支援します。
- AIファーストのインサイトエクスペリエンス：クエリとダッシュボードを超えて、チームが自然言語で質問し、パターンと要因を発見し、レコメンデーションを提示できるエージェント型AIにより、より迅速に、より少ない手作業で進められます。
- チーム全体に拡張されたインサイト：分析と可視化から根本原因の探索、インサイトの要約まで、日常的な分析タスクにエージェントを活用できます。アナリストはコントロールを維持しながら、ビジネスチームは信頼できる意思決定に直結するインサイトへより迅速にアクセスできます。
- 分析ツールにとどまらない、あらゆる場所での分析：業務が行われるツール、ワークフロー、サーフェスにインサイトを拡張し、より多くのチームがコンテキストを切り替えることなく、インサイトからアクションへシームレスに移行できます。
- LLMインサイト：会話型およびAIネイティブなインタラクションをファーストクラスのチャネルとして扱います。プロンプト、応答、会話シグナルを取り込み、それらを下流のエンゲージメント、コンバージョン、収益に接続し、あらゆるデジタル接点と同等の厳密さで、より広範なカスタマージャーニーのコンテキストに沿って測定できます。
Adobe CX Analyticsを選ぶ理由
信頼できるデータアーキテクチャ
統合されたセマンティックレイヤーとポリシーに基づくアクセスにより、指標を一度定義すれば、あらゆる場所で信頼して利用できるようになり、データを保護します。
一貫性のある永続的なID
顧客とアカウントのシグナルを統合し、カスタマージャーニー全体でインタラクションがどのように接続されるかを理解します。
AIインサイトの民主化
Data Insights Agentにより、アナリストとビジネス関係者間のシームレスなコラボレーションが可能になり、すべてのチームが質問し、瞬時に回答を得ることができます。
データドリブンなアクティベーション
豊富なマーケティング、コンテンツ、行動データを活用して、ペイドチャネルとオウンドチャネル全体で統合され最適化されたエクスペリエンスを提供し、インサイトを収益に変換します。
信頼できるデータアーキテクチャ
統合されたセマンティックレイヤーとポリシーに基づくアクセスにより、指標を一度定義すれば、あらゆる場所で信頼して利用できるようになり、データを保護します。
一貫性のある永続的なID
顧客とアカウントのシグナルを統合し、カスタマージャーニー全体でインタラクションがどのように接続されるかを理解します。
AIインサイトの民主化
Data Insights Agentにより、アナリストとビジネス関係者間のシームレスなコラボレーションが可能になり、すべてのチームが質問し、瞬時に回答を得ることができます。
データドリブンなアクティベーション
豊富なマーケティング、コンテンツ、行動データを活用して、ペイドチャネルとオウンドチャネル全体で統合され最適化されたエクスペリエンスを提供し、インサイトを収益に変換します。
Adobe CX Analyticsが成果を推進
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Adobe CX Analyticsの真の力をご紹介します。
よくある質問
Adobe CX Analyticsは、統合されたインサイトを実現するために、チャネル全体のデータ統合をどのように支援しますか？
Adobe CX Analyticsは、マーケティングおよびコンテンツデータと連携したチャネル全体の顧客行動を統合し、マーケティングおよびビジネスリーダーにデータドリブンな意思決定を支える堅牢で信頼できる単一の情報源を提供します。
カスタマージャーニーをつなぎ、データサイロを解消し、すべてのプラットフォームにわたって迅速な分析を可能にします。
- 行動データをリアルタイムで統合し、総合的な可視性を実現
- インサイトを自動化し、即座に実用的な結果を提供
Adobe CX Analyticsは、経営層の技術リーダーにとってデータガバナンスとプライバシーの課題をどのように解決しますか？
Adobe CX Analyticsには、組織がコンプライアンスを満たし、顧客データを保護し、異なるデータセットを管理するのに役立つ堅牢なデータガバナンスコントロールとプライバシー機能が含まれています。経営層の技術リーダーは、詳細な権限、自動化されたデータ処理、プラットフォーム全体での一貫した標準を実装することができます。
- 顧客情報のプライバシー保護機能を統合
- Web分析とモバイル分析の一元化されたガバナンスを提供
- 規制遵守をシームレスに確保
Adobe CX Analyticsは、サイロ化されたデータシステムを抱えるシニア分析担当者やマーケティングリーダーのどのような課題を解決しますか？
Adobe CX Analyticsは、複数のデータソースを接続し、1つの場所で総合的なオーディエンス、製品、マーケティング、コンテンツ分析を可能にすることで、デジタル分析のサイロを解消します。リーダー層は、柔軟なAIを活用したツールを使用して、ITサポートを待つことなく、迅速にインサイトを抽出し行動を起こすことができます。
- デジタル分析、マーケティング分析、コンテンツ分析のリアルタイム統合
- 増分効果を含む無制限のデータ探索とクロスチャネルアトリビューション
- AIを活用したマーケティング測定とプランニングで、実行中の予算を最適化
- 統合された顧客プロファイルによる詳細なオーディエンスレポート
CMOがデジタルマーケティング戦略とアトリビューションの最適化にAdobe CX Analyticsを選ぶべき理由は何ですか？
CMOがAdobe CX Analyticsを選ぶ理由は、AIを活用したデジタル分析と統合されたアトリビューションモデリングにより、チームがコンバージョン要因を特定し、キャンペーンやマーケティング予算を最適化し、情報に基づいた意思決定をより迅速に行えるようになるからです。
- カスタマージャーニーにおけるフリクションポイントとエンゲージメントの機会を明確化
- オンラインおよびオフラインのすべてのペイド、アーンド、オウンドチャネル全体でマーケティングアトリビューションを明確化
- アクションにつながるオムニチャネル分析でデジタルマーケティングのROIを加速
