con-block-row-bgcolor
#000000
ADOBE BRAND CONCIERGE: IN DEVELOPMENT
会話をコンバージョンへと導く - そして、長期にわたるロイヤルティに
何気ない訪問を、詳細にパーソナライズされた、オーダーメイドの体験に変換します。Brand Conciergeは、お客様のあらゆるニーズを先取りした没入感のある会話を通じて、お客様との間にパーソナライズされたひとときを創出します。
con-block-row-text (xl-button)
Adobe Brand Conciergeの機能と性能について詳しく見る
発見からコンバージョン、そして、その先に至るまで、顧客のニーズを予測して適応するAIを活用した会話を提供できるようになります。アドビの比類のないファーストパーティデータのエコシステムを基盤とするBrand Conciergeは、エージェント型AIと生成AIを使用して、何十億という消費者の実際の一瞬を有意義なやり取りに変換します。
生成AIとエージェント型AIを活用し、パーソナライズされた会話を強化
アドビの包括的なデータエコシステムの力を利用し、AIを活用した会話の実現、適応、顧客のニーズの予測、そして、容易に拡張することができます。
- Adobe Experience PlatformのデータとAdobe Experience Managerのコンテンツを組み合わせることで、パーソナライズされたレスポンスとビジュアルをインテリジェントに作成し、自然な会話でカスタマイズされたジャーニーを通じて顧客を積極的に導きます。
- 予測AIとエージェント型AIを駆使して、顧客の意図、感情、ブランド認知をリアルタイムで理解し、あらゆるやり取りで会話を改善します。
顧客の意図に後押しされた、体験の調整
既存のコンテンツとデジタルタッチポイントを、顧客のコンテキストと意図を反映して対応する動的な会話体験に変換します。
- 生成AIを活用し、インテントの実現に向けた様々な形式の体験を創出します。
- 顧客の嗜好やニーズにもとづいてカスタマイズされた製品の比較を表示します。
- チャネル全体でコンテキストに関連性の高い推奨事項を提供します。
顧客と企業を積極的に結びつける
AIを使用して、良質なブランドエクスペリエンスの提供、コンテキストの理解、関連性の高いコンテンツの表示を実現し、必要に応じて、お客様と人間の担当者をシームレスにつなぎます。
- AIによる回答と、リアルタイムの在庫管理および製品データを組み合わせることで、お客様の質問をすぐに解決へと導きます。
- 検証済みの顧客レビューにもとづくパーソナライズされたレコメンデーションを通じて、信頼を構築します。
- 定型的な問い合わせは自動化し、一方で複雑なニーズは人間の担当者にエスカレーションします。
アドビが選ばれる理由
比類のないデータエコシステム
数十億という消費者タッチポイントにおよぶ、アドビの包括的なファーストパーティデータエコシステムを活用し、真にパーソナライズされた体験をサポートし、最適化します。
AIを活用した変革
商業的に安全な最先端の生成AIと予測テクノロジーを活用し、標準的なやり取りをあらゆる顧客にとって効果的な価値の高いブランドとの関係に変換します。
実績のあるエンタープライズ規模
アドビの信頼できるプラットフォームを基盤に構築し、グローバル規模で一人ひとりのパーソナライズされた経験の調整に成功した実績があります。
CardTitle
AIを活用した会話で、顧客との長期的な関係を築きましょう。
CardDescription
Adobe Brand Conciergeを活用して、顧客の意図と感情をリアルタイムで把握し、パーソナライズされたエクスペリエンスによって顧客のニーズに応えます。
CardImage
CardImageAltText
パーソナライズされた旅行関連のオファーを提供するお客様
cardDate
2025-03-18
ContentType
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/adobe-brand-concierge