事例から学ぶ
シドニーオペラハウスは、トレンドの分析とインサイトの獲得のためにキャンペーン管理ツールを使用し、現地を訪れる顧客とオンライン訪問者の双方に卓越したエクスペリエンスを提供しています。
キャンペーン管理
ドラッグ＆ドロップによる視覚的なワークフローインターフェイスを通じて、複数のデータソースを管理し、オーディエンスセグメントを定義して、マルチステップのクロスチャネルキャンペーンを計画、実行します。
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より質の高いデータ管理のためのキャンバス
消費者が期待するのは、柔軟でシームレスなエンゲージメントです。しかし、多くの企業では未だにキャンペーンを電子メールやソーシャル、モバイル、webサイトなどのチャネルごとにばらばらに管理しています。企業のマーケティングテクノロジーに欠けているのは、連続性の保たれた、適切で魅力的なエクスペリエンスを容易に提供できるキャンペーンツールです。
アドビのキャンペーン管理ツールなら、ドラッグ＆ドロップによる視覚的なワークフローキャンバスを使って、オーディエンスセグメントの作成やクロスチャネルマーケティングキャンペーンの連携を容易におこない、マーケティング施策を完全に制御できます。単一の視覚的なインターフェースを使用して、実装分割や自動トリガーによるインタラクション、一時停止、重みづけを容易におこない、電子メールやモバイル、オフラインのあらゆるマーケティング施策をデザインできます。
Adobe Experience Platformを使用すれば、顧客は様々なチャネルを通じて、統合顧客プロファイルに集約されているオンラインでの行動やデモグラフィック属性などのデータにもとづいたトリガーメッセージをリアルタイムに受け取り、それをきっかけにして自らのカスタマージャーニーを進めることができます。
次のような機能があります
計画
長期間にわたるキャンペーンを計画し、活動、予算、スケジュール、結果などを単一の統合されたマーケティングプラットフォーム上で効率的に管理できます。
自動化
顧客エンゲージメントにもとづいてキャンペーンを自動化できます。顧客とのやり取りに応じて、リアルタイムでパーソナライズされたメッセージを自動的にトリガーします。
測定
キャンペーンの結果を測定して、何が機能し、何が機能していないか、改善には何が必要かなどを含む全体像を把握できます。データを収集してレポートを作成し、より効果的な分析が可能になります。
ルール
顧客ごと、またはチャネルごとに接触回数を制限し、電子メール疲れのリスクを低減します。顧客ごとのエンゲージメントの変化に応じて、接触頻度を変えるルールをその場で設定することも可能です。
Adobe Campaignのキャンペーン管理の詳細
事例から
title
Adobe Experience Platformでキャンペーン管理を簡素化
CardDescription
Adobe Campaignは、メール、検索、モバイル、動画などのマーケティングツールを単一の包括的なインターフェイスで提供し、より優れたキャンペーン管理を実現します。
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2018-07-12
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