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オファー管理

ルールベースのオファーカタログを作成します。重要性や優先順位によってオファーを管理し、顧客が特定のオファーを目にする回数を制限します。次に、場所や顧客の生涯価値、ロイヤルティの状態などの条件にもとづき、オファーをパーソナライズします。

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受け入れたくなるオファーを

重要なのは、一方的な宣伝ではなく、顧客との対話です。ただし、顧客に送信すべき最も適切なオファーを見つけるのに苦労しているようでは、対話などできません。

Adobe Campaignでは、オファーや提案のポートフォリオ管理機能を備え、優先順位に応じた整理や、顧客にオファーを提示する回数の制限をおこなうことができます。送信メッセージに顧客ごとの最適なオファーを追加したり、独自のインバウンドインタラクションルールを作成して、顧客一人ひとりのニーズにもとづいたリアルタイムな意思決定やネクストベストオファーの提示、スクリプトのサポートをおこなえます。

Adobe Experience Platformと組み合わせれば、統合顧客プロファイルの豊富なデータを活用し、独自の基準で顧客に最適なオファーやおすすめを提示することができます。電子メールデザイナー内でオファーセクションとおすすめをメールテンプレートにドラッグ&ドロップするだけで、適切な顧客に向けてパーソナライズされたオファーを提示できます。

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次のような機能があります

オファーカタログの作成
カタログからのオファーにより、顧客に対して送信するベストオファーを選択できます。最も適切なオファーを送信するため、また同じものを2回送信しないようにするため、顧客の履歴にもとづいた資格ルールを使用します。
顧客に合わせたオファー
資格ルールと、カタログ内のオファーにリンクされる適用テーマを設定します。チャネルによっては、オファーコンテンツをパーソナライズしてから、その潜在的効果を計算します。

Adobe Campaignのオファー管理の詳細

エキスパートに学ぶ

静的コンテンツにとどまらず、適切なインタラクションをリアルタイムで自動化することの重要性について、アドビのチュートリアルビデオでご確認ください。

動画を見る(英語)

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/modal/videos/campaign/offer-management#_video1 | watch now

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