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オファー管理
ルールベースのオファーカタログを作成します。重要性や優先順位によってオファーを管理し、顧客が特定のオファーを目にする回数を制限します。次に、場所や顧客の生涯価値、ロイヤルティの状態などの条件にもとづき、オファーをパーソナライズします。
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受け入れたくなるオファーを
重要なのは、一方的な宣伝ではなく、顧客との対話です。ただし、顧客に送信すべき最も適切なオファーを見つけるのに苦労しているようでは、対話などできません。
Adobe Campaignでは、オファーや提案のポートフォリオ管理機能を備え、優先順位に応じた整理や、顧客にオファーを提示する回数の制限をおこなうことができます。送信メッセージに顧客ごとの最適なオファーを追加したり、独自のインバウンドインタラクションルールを作成して、顧客一人ひとりのニーズにもとづいたリアルタイムな意思決定やネクストベストオファーの提示、スクリプトのサポートをおこなえます。
Adobe Experience Platformと組み合わせれば、統合顧客プロファイルの豊富なデータを活用し、独自の基準で顧客に最適なオファーやおすすめを提示することができます。電子メールデザイナー内でオファーセクションとおすすめをメールテンプレートにドラッグ&ドロップするだけで、適切な顧客に向けてパーソナライズされたオファーを提示できます。
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次のような機能があります

オファーカタログの作成
カタログからのオファーにより、顧客に対して送信するベストオファーを選択できます。最も適切なオファーを送信するため、また同じものを2回送信しないようにするため、顧客の履歴にもとづいた資格ルールを使用します。
カタログからのオファーにより、顧客に対して送信するベストオファーを選択できます。最も適切なオファーを送信するため、また同じものを2回送信しないようにするため、顧客の履歴にもとづいた資格ルールを使用します。
顧客に合わせたオファー
資格ルールと、カタログ内のオファーにリンクされる適用テーマを設定します。チャネルによっては、オファーコンテンツをパーソナライズしてから、その潜在的効果を計算します。
資格ルールと、カタログ内のオファーにリンクされる適用テーマを設定します。チャネルによっては、オファーコンテンツをパーソナライズしてから、その潜在的効果を計算します。
Adobe Campaignのオファー管理の詳細
