オファー管理

ルールベースのオファーカタログを作成します。重要性や優先順位によってオファーを管理し、顧客が特定のオファーを目にする回数を制限します。次に、場所や顧客の生涯価値、ロイヤルティの状態などの条件にもとづき、オファーをパーソナライズします。

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受け入れたくなるオファーを

重要なのは、一方的な宣伝ではなく、顧客との対話です。ただし、顧客に送信すべき最も適切なオファーを見つけるのに苦労しているようでは、対話などできません。

Adobe Campaignでは、オファーや提案のポートフォリオ管理機能を備え、優先順位に応じた整理や、顧客にオファーを提示する回数の制限をおこなうことができます。送信メッセージに顧客ごとの最適なオファーを追加したり、独自のインバウンドインタラクションルールを作成して、顧客一人ひとりのニーズにもとづいたリアルタイムな意思決定やネクストベストオファーの提示、スクリプトのサポートをおこなえます。

Adobe Experience Platformと組み合わせれば、統合顧客プロファイルの豊富なデータを活用し、独自の基準で顧客に最適なオファーやおすすめを提示することができます。電子メールデザイナー内でオファーセクションとおすすめをメールテンプレートにドラッグ＆ドロップするだけで、適切な顧客に向けてパーソナライズされたオファーを提示できます。