キャンペーン管理
複数のチャネルをまたいだマーケティングのデザイン、展開、パーソナライズをおこない、あらゆるデバイスと顧客接点における体験を向上します。
機能
オファー管理
ルールベースのオファーカタログを作成します。重要性や優先順位によってオファーを管理し、顧客が特定のオファーを目にする回数を制限します。次に、場所や顧客の生涯価値、ロイヤルティの状態などの条件にもとづき、オファーをパーソナライズします。
受け入れたくなるオファーを
重要なのは、一方的な宣伝ではなく、顧客との対話です。ただし、顧客に送信すべき最も適切なオファーを見つけるのに苦労しているようでは、対話などできません。
Adobe Campaignでは、オファーや提案のポートフォリオ管理機能を備え、優先順位に応じた整理や、顧客にオファーを提示する回数の制限をおこなうことができます。送信メッセージに顧客ごとの最適なオファーを追加したり、独自のインバウンドインタラクションルールを作成して、顧客一人ひとりのニーズにもとづいたリアルタイムな意思決定やネクストベストオファーの提示、スクリプトのサポートをおこなえます。
Adobe Experience Platformと組み合わせれば、統合顧客プロファイルの豊富なデータを活用し、独自の基準で顧客に最適なオファーやおすすめを提示することができます。 電子メールデザイナー内でオファーセクションとおすすめをメールテンプレートにドラッグ＆ドロップするだけで、適切な顧客に向けてパーソナライズされたオファーを提示できます。
主な機能
オファーカタログの作成
カタログからのオファーにより、顧客に対して送信するベストオファーを選択できます。最も適切なオファーを送信するため、また同じものを2回送信しないようにするため、顧客の履歴にもとづいた資格ルールを使用します。
顧客に合わせたオファー
資格ルールと、カタログ内のオファーにリンクされる適用テーマを設定します。チャネルによっては、オファーコンテンツをパーソナライズしてから、その潜在的効果を計算します。
Adobe Campaignのオファー管理の詳細
関連機能
キャンペーンレポート
キャンペーンレポートは、電子メールやSMS、プッシュ通知、ソーシャルメディア、イベントのダイレクトメールなどを含む、あらゆるマーケティング活動に関する集計データをレポートします。
プリファレンスセンター
プリファレンスセンターを設定し、顧客の関心や好みにもとづいて調整をおこないます。これは、顧客プロファイルを強化し、メール疲れを管理するのに役立ちます。