バッチ方式やオンデマンドによるコミュニケーション

明細書の送付などを含むスケジューリングされたコミュニケーションや、イベントトリガーにもとづくオンデマンドのコミュニケーション、プライバシーポリシーの更新情報のようにあらゆる顧客に同時送信するバッチ方式のコミュニケーションなどのほか、様々なタイプのコミュニケーションを柔軟に設計、プレビュー、作成、配信できます。

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最後の配信まで丁寧に

顧客満足度を維持するためには、プロセス全体を熟慮した柔軟なコミュニケーションが必要になります。たとえば、どのようなメッセージを伝えるかだけでなく、どう伝えるかも重要であり、コミュニケーション方法を制限なく柔軟に検討できる基盤が求められているのです。

柔軟な配信により、最適なコミュニケーションを自動化する方法を選択できます。月次明細などの継続的なコミュニケーションについては、配信スケジュールを設定できます。トリガーを決めてオンデマンドなコミュニケーションを配信したり、バッチ方式による配信を選択して多数の顧客に情報を一斉通知することができます。ワークフローのルールを設定すれば、コミュニケーションを配信する前に、特定のユーザーがコミュニケーションの一部を編集したり、パーソナライズできるようにすることも可能です。