パーソナライズされたコミュニケーション

一人ひとりの顧客にパーソナライズされたメッセージを届けます。業務の基幹システムにあるデータを直接ドキュメントテンプレートに統合し、手作業の余地を残しません。

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パーソナライゼーションを自動化

あらゆるチャネルでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することの重要性もさることながら、それ以上にメッセージの内容が重要であることを理解しておきましょう。顧客への語りかけ方を工夫することこそ、ブランドの良さを伝えるための重要な要素です。的確なメッセージを適切な顧客に、顧客が望むチャネルで届ける必要があります。また、コミュニケーションをパーソナライズするには、自動化され、コンプライアンスを考慮した、モバイルに対応できる手法が必要になります。

パーソナライズされたコミュニケーションを導入すれば、顧客ごとにパーソナライズされたレターや明細書その他のコミュニケーションを、統合されたひとつの基盤から提供できるようになります。また、顧客ごとに固有の情報を盛り込んだ何千通規模のドキュメントをまとめて作成することも可能になります。統合されたデータを使用して、パーソナライズされた正確な明細書やレターなどのドキュメントを作成できるようになれば、手作業によるパーソナライゼーションは不要になります。