オムニチャネル体験

コンテンツ アズ ア サービス（CaaS）

デジタル資産のコンテンツやエクスペリエンスを容易に管理し、リアルタイムでコンテンツを表示、変更できます。 コンテンツ アズ ア サービス（CaaS）を利用すれば、あらゆるチャネルにコンテンツを配信可能です。簡単な設定だけで、さまざまなデバイスに対応でき、開発者はAdobe Experience Manager Sitesのリポジトリ構造に関する深い知識は必要ありません。 また、高パフォーマンスなアプリケーションに対応する、業界標準のGraphQLクエリベースAPIもサポートしています。

• コンテンツ配信言語を選択： HTMLやJSONを通じて配信されるため、まだ開発されていないチャネルを含め、あらゆるチャネルで活用できます。
• 拡張性の高いコンテンツ： Adobe Experience Manager Assets内にあるコンテンツ、またはAdobe Experience Manager Sitesのプロジェクトの一部となっているコンテンツを選択し、他のプロジェクトで再利用できます。

エクスペリエンスフラグメント

エクスペリエンスフラグメントを活用することで、オムニチャネルコンテンツ管理を加速し、チャネルを問わず一貫したメッセージ、デザイン、品質を維持できます。これにより、統合されたオムニチャネル顧客体験の構築が可能になります。 コンテンツとレイアウトをグループ化することで、チャネル非依存かつ再利用可能なフラグメントを作成し、あらゆる画面に展開できます。複数のクリエイティブアセットを個別に作成する必要がなく、一貫性のあるメッセージとデザインを効率的に提供できます。

• コンテンツのデザインとレイアウトを定義：専用コンテンツやコンテンツフラグメント、アセットなどからコンポーネントを取得し、複数を組み合わせて、まとまりのあるエクスペリエンスを構築できます。
• さまざまなチャネルに対応するデザイン：複数チャネルにまたがるエクスペリエンスを想定し、コンテクストに依存しないバリエーションを作成できます。
• バリエーションの作成： エクスペリエンスフラグメントを再利用、並べ替え、サイズ変更することで、ページごとに柔軟なデザインを実現します。各ページは独自性を保ちながら、特定のコンテンツやコンポーネントのみを他と共有できます。

コンテンツフラグメント

ページに依存しないテキストを関連するメディアとともにデザイン、作成、キュレートおよび使用することで、カット＆ペーストやリライトすることなく、容易にコピーを再利用できます。

• バリエーション： マスターコンテンツのコピーを作成・編集し、特定のチャネルやシナリオで使用します。バリエーションにより、コンテンツ制作の効率化と整理が可能になります。
• 自動編集：マシンラーニング（機械学習）と自然言語処理を利用して、特定のチャネルや顧客セグメントをターゲティングしたコンテンツの短縮バージョンを作成できます
• シンプルなコンテンツと構造化されたコンテンツ：テキストと画像のみで構成されるシンプルなフラグメントか、または構造化されたコンテンツで構成される複雑なフラグメントを選択できます
• ネスト化とガバナンス： コンテンツフラグメントモデルをリンクさせ、コンテンツ間の関係を構築し、再利用を最大化します。コンテンツの検証を追加し、ガバナンスを確保します。

リードジェネレーションフォーム

Experience Manager Sitesに組み込まれたオムニチャネルフォームを活用し、訪問者の意図を捉えてコンバージョンにつなげます。 Adobe Experience Manager Formsを使えば、マーケターと開発者が、ビジネス成果につながるフォームを作成、管理、最適化できます。

• アジャイルなフォーム作成： ドラッグ＆ドロップツールとリアルタイム編集機能で、複雑さを問わず、安全でアクセシビリティに対応したフォームを作成します。
• フォームの再利用性：一度作成すれば、どこでも使用可能。再利用可能なコンポーネント、テンプレート、スタイリングにより、ブランドの一貫性を維持し、更新を迅速化します。
• データ検証と統合： ガバナンスツール、すぐに使用できる統合機能、組み込みの検証基準により、安全にデータを取得できます。
• オムニチャネルフォーム： Experience Manager FormsとExperience Manager Sitesの統合管理により、高性能なエクスペリエンスを構築します。Experience Manager Sitesに高速でレスポンシブなオムニチャネルフォームを埋め込み、統一されたユーザーエクスペリエンスを創出し、コンバージョンを促進します。

Adobe Experience Manager Formsの詳細 | Adobe Experience Manager Forms製品の概要ページについて

オムニチャネルコンテンツ管理

オムニチャネルコンテンツ管理により、すべてのデジタルタッチポイントで一貫性があり、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。これにより、ブランドは単一の統合プラットフォーム上で、統一性とインパクトのあるオムニチャネル顧客体験を創出できます。

• 一度作成すれば、どこでも公開可能：web、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、メールなど、あらゆる場所で再利用できるコンテンツを一度作成するだけで、ワークフローを加速し、ブランドの一貫性を確保します。
• あらゆるチャネルに適応： 手動での書き直しやデザインの変更なしに、各オーディエンスに適した形式で適切なコンテンツを提供します。
• 再利用可能なコンテンツブロック： エクスペリエンスフラグメントを使用して、コンテンツとレイアウト要素をグループ化し、キャンペーン、商品ページ、ブランドテンプレート全体で簡単に再利用できます。
• 柔軟な配信：webサイトやモバイルアプリからスマートデバイスまで、Experience Manager Sitesはオーディエンスがいるあらゆる場所にコンテンツを届けます。
• 自信を持ってガバナンスを実施： 承認機能、ユーザー権限設定、コンテンツのトラッキングを標準で備えているため、ブランドを保護し、承認済みのコンテンツのみが確実に公開されるように管理できます。