オムニチャネルエクスペリエンス

サービスとしてのコンテンツ

デジタル資産のコンテンツやエクスペリエンスを容易に管理し、リアルタイムにコンテンツを表示および変更できるようになります。サービスとしてのコンテンツなら、コンテンツをあらゆるチャネルに配信できます。容易な設定を行うだけで、様々なタイプのデバイスにコンテンツを配信できます。開発者に、Adobe Experience Manager Sitesのリポジトリ構造に関する深い知識は必要ありません。また、高パフォーマンスのアプリケーションに対応する、業界標準のGraphQLクエリベースAPIもサポートしています。

• コンテンツを配信するチャネルを自由に選択： コンテンツはHTMLまたはJSON形式で配信されるため、まだ開発されていないチャネルを含め、あらゆるチャネルで活用できます。
• コンテンツの拡張：Adobe Experience Manager Assets内にあるコンテンツ、またはAdobe Experience Manager Sitesのプロジェクトの一部となっているコンテンツを選択し、他のプロジェクトで再利用できます。

エクスペリエンスフラグメント

エクスペリエンスフラグメントを活用することで、オムニチャネルコンテンツ管理を加速し、チャネルを問わず一貫したメッセージ、デザイン、品質を維持できます。これにより、統合されたオムニチャネル顧客体験の構築が可能になります。コンテンツとレイアウトをグループ化することで、チャネル非依存かつ再利用可能なフラグメントを作成し、あらゆる画面に配信可能にします。これにより、複数のクリエイティブアセットを個別に構築することなく、一貫したメッセージとデザインを維持できます。

• コンテンツのデザインとレイアウトを定義：専用のコンテンツを利用するか、コンテンツフラグメントやアセットなどからコンポーネントを取得し、複数を組み合わせて、まとまりのあるエクスペリエンスを構築できます。
• 様々なチャネルに対応するデザイン：複数のチャネルをまたいで提供できるエクスペリエンスを想定し、コンテキストに依存しないバリエーションを作成します。
• バリエーションの作成： 再利用、並べ替え、サイズ変更などによって、配信先ごとの仕様に合致するデザインのバリエーションを作成できます。特定のコンテンツやコンポーネントのみを共有し、ページごとに個性的なデザインにすることも可能です。

コンテンツフラグメント

ページに依存しないテキストを関連するメディアとともにデザイン、作成、キュレートおよび使用することで、カット＆ペーストやリライトすることなく、容易にコピーを再利用できます。

• バリエーション：プライマリコンテンツのコピーを作成、編集し、特定のチャネルやシナリオで使用できます。バリエーションを利用すれば、コンテンツ制作を効率化して整理できます。
• 自動編集：マシンラーニングと自然言語処理を利用して、特定のチャネルや顧客セグメントをターゲットにしたコンテンツの短縮バージョンを作成できます。
• シンプルなコンテンツと構造化されたコンテンツ：テキストと画像のみで構成されるシンプルなフラグメント、または構造化されたコンテンツで構成される複雑なフラグメントを選択できます。
• ネスト化とガバナンス：コンテンツフラグメントモデルをリンクしてコンテンツの関係性を構築し、最大限に再利用できます。コンテンツガバナンスを確保するために、コンテンツバリデーションを追加します。

リードジェネレーションフォーム

Experience Manager Sitesに組み込まれたオムニチャネルフォームを活用し、訪問者の意図を捉えてコンバージョンにつなげます。Adobe Experience Manager Formsを使えば、マーケターと開発者が、ビジネス成果につながるフォームを作成、管理、最適化できます。

• アジャイルなフォーム作成： ドラッグ＆ドロップツールとリアルタイム編集機能を活用すれば、どんな複雑なフォームでも、安全性とアクセシビリティを備えたものを構築できます。
• フォームの再利用性： 作成したフォームをあらゆるチャネルで再利用できますコンポーネント、テンプレート、スタイルを再利用することで、ブランドの一貫性を維持しながら、フォームをすばやくアップデートすることができます。
• データの検証と統合： ガバナンスツール、標準搭載の統合機能、組み込みの検証条件により、安全なデータ取得を確保できます。
• オムニチャネルフォーム： Experience Manager FormsとExperience Manager Sitesを統合管理することで、高パフォーマンスなエクスペリエンスを構築できます。レスポンシブで高速なオムニチャネルフォームをExperience Manager Sitesに組み込むことで、統一されたユーザーエクスペリエンスを創出し、コンバージョンの向上につながります。

Adobe Experience Manager Formsの詳細 | Adobe Experience Manager Forms製品の概要ページについて

オムニチャネルコンテンツ管理

オムニチャネルコンテンツ管理により、すべてのデジタルタッチポイントで一貫性があり、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。これにより、ブランドは単一の統合プラットフォーム上で、統一性とインパクトのあるオムニチャネル顧客体験を創出できます。

• 一度の作成であらゆるチャネルに公開可能： コンテンツは一度作成すれば、web、モバイルアプリケーション、ソーシャルメディア、電子メールなど、あらゆるチャネルで再利用可能です。これにより、ワークフローを加速し、ブランドの一貫性を維持できます。
• あらゆるチャンネルに対応： 手動での書き換えや再デザインを行うことなく、すべてのオーディエンスに対して、最適な形式で最適なコンテンツを提供できます。
• 再利用可能なコンテンツブロック： エクスペリエンスフラグメントを使えば、コンテンツとレイアウト要素をまとめて管理できるため、キャンペーン、製品ページ、ブランドテンプレート間で簡単に再利用できます。
• 柔軟な配信： Webサイトやモバイルアプリケーションからスマートデバイスまで、Experience Manager Sitesは、オーディエンスにコンテンツを確実に届けます。
• 安心してガバナンスを実現： 承認機能、ユーザー権限設定、コンテンツのトラッキングを標準で備えているため、ブランドを保護し、承認済みのコンテンツのみが確実に公開されるように管理できます。