顧客はデバイスの向こう側にいる

企業のサイトには毎日大勢の人が訪れます。Adobe Experience Platform Identity Serviceを利用すれば、デバイスの向こう側に誰がいるかを知ることができます。顧客がどのデバイスを使用していてもその人と特定できるようになれば、常にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

利点

顧客を特定
顧客が使用しているデバイスを調査し、顧客と企業とのつながりを明らかにします。

常に一人ひとりをパーソナライズ
複数のデバイスをまたいで顧客を特定し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

広告費の効果を向上
広告の表示頻度の上限を、デバイスではなくデバイスをまたいで顧客ごとに適用します。

利点

デバイスの向こう側にいる顧客を特定

Adobe Experience Platform Identity ServiceはIDグラフを作成します。このグラフは、顧客プロファイルと個々の消費者に属する既知のIDを保存するデータベースに相当します。カスタマージャーニーの中で、1人の消費者に複数の個人IDが関連付けられる場合もあります。IDグラフは、複数のエクスペリエンスをまたぐメッセージのターゲティングとパーソナライゼーションに使用されます。

Identity Serviceプライベートグラフ

デバイスグラフの詳細な制御を続けることで、カスタマージャーニーのより完全な全体像を把握します。これにより、情報を豊富に含む詳細なプロファイルを作成して、アトリビューションのループを終わらせます。

IDは、PIIデータなどの強力な形式で、匿名で利用します。

チャネルとプラットフォームを、いつ、どのような方法でつなぎ合わせるかを選択できるので、適切な顧客に、的確なメッセージを、タイミング良く配信できます。

決定論的マッチングにより、様々なデバイスを利用する個人を100%の精度で認識できます。

複数のブランドにまたがる個々のグラフデータを同系統内で共有してグラフを個別に強化するか、あらゆるブランドを含む大まかなグラフを作成します。

高度なプライバシー保護下でも優れたパーソナライゼーションを展開

メンバーシップを基本とするIDグラフなどの共有ソリューションが企業方針に合わないケースもあります。そのような状況で、ファーストパーティのデータセットを使用したい場合は、プライベートIDグラフが最適です。

Experience Platform Identity Serviceの関連情報

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ビジネスにどのよう

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