企業のサイトには毎日大勢の人が訪れます。Adobe Experience Platform Identity Serviceを利用すれば、デバイスの向こう側に誰がいるかを知ることができます。顧客がどのデバイスを使用していてもその人と特定できるようになれば、常にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
顧客を特定
顧客が使用しているデバイスを調査し、顧客と企業とのつながりを明らかにします。
常に一人ひとりをパーソナライズ
複数のデバイスをまたいで顧客を特定し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
広告費の効果を向上
広告の表示頻度の上限を、デバイスではなくデバイスをまたいで顧客ごとに適用します。
Adobe Experience Platform Identity ServiceはIDグラフを作成します。このグラフは、顧客プロファイルと個々の消費者に属する既知のIDを保存するデータベースに相当します。カスタマージャーニーの中で、1人の消費者に複数の個人IDが関連付けられる場合もあります。IDグラフは、複数のエクスペリエンスをまたぐメッセージのターゲティングとパーソナライゼーションに使用されます。
メンバーシップを基本とするIDグラフなどの共有ソリューションが企業方針に合わないケースもあります。そのような状況で、1stパーティのデータセットを使用したい場合は、プライベートIDグラフが最適です。
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