ADOBE LEARNING MANAGER

顧客エデュケーション

AIを活用した魅力的な学習体験を提供し、各顧客のロイヤルティと生涯価値を高めましょう。

マーキー

IDCの調査によると、情報を提供された顧客はリピーターになることが分かっています。このレポートをダウンロードして、顧客教育の利点について詳細をご確認ください。

顧客ロイヤルティの向上

Adobe Learning Managerを利用すれば、新規顧客のオンボーディングと、製品の採用を促進する教育プログラムを設計できます。顧客の学習パターンに関する詳細なインサイトにより、より効果的な新しいリテンションマーケティング施策を実施し、顧客満足度を向上させることができます。

ガイド

ブランド力のあるセルフサービスポータルの構築

Adobe Learning Managerのセルフサービスポータルは、ブランドのwebサイトに統合されているため、顧客は容易にアクセスし、疑問をすばやく解決できます。これにより、企業は、サポートコストとオンボーディングにかかる時間を削減できます。

  • 統合された単一のポータルによって学習ジャーニーを促進
  • Fluidicプレーヤーによる容易なコンテンツ再生
  • モバイル、webサイト、オンライン、オフラインにまたがるシームレスな学習
  • 目標に向けて自分のペースで学習
  • 選択した言語でのプレゼンテーション

学習をパーソナルで魅力的なものに

自動オンボーディング、個別ダッシュボード、コンテンツレコメンデーション、ゲーミフィケーション機能などにより、直感的でユニークな学習体験を提供します。

  • パーソナライズされた受講者ダッシュボードとガイド付きジャーニー
  • AIを活用したコンテンツレコメンデーション
  • 管理者主導のコンテンツレコメンデーション
  • すぐに使用できる86,000以上のコースを揃えたコンテンツマーケットプレイス
  • ゲーミフィケーションとソーシャルラーニング
ガイド
ガイド

実用的な顧客インサイトの獲得

顧客のパフォーマンスを追跡することで、学習に関する顧客の興味を常に把握し、コンテンツの関連性を維持し、積極的な学習を奨励できます。

  • 顧客エンゲージメントとコース完了の追跡
  • 潜在的なアップセルやクロスセルの機会の特定
  • 学習スコアと興味にもとづいて潜在的な支持顧客を発見
  • 新しいマーケティング施策の指針となるインサイトの獲得
CP

テクノロジーの使用事例:顧客エデュケーション

Brandon Hall Groupは、顧客エデュケーションの複雑さと、その重要性について考察しています。

具体的な活用方法のご案内

ポートレート