Adobe Commerceのユースケース
一元化されたインサイトと使いやすいコンテンツ制作ツールを用いて、広告から購入後のエンゲージメントに至るまで、あらゆる顧客接点で一貫して関連性のあるエクスペリエンスを提供します。
組織の縦割り構造を壊して、エンゲージメントとコンバージョンを高める。Adobe CommerceはAdobe Experience Cloudの他の製品とネイティブに統合されています。マーケター部門やコマース部門は共有されたデータやセグメントにアクセスしたり、パーソナライゼーションツールをテストしたりできるので、シームレスなカスタマージャーニーを実現できます。
コマースデータは情報の宝庫であり、顧客を理解するための鍵でもあります。Adobe Commerceではリアルタイムの顧客のストアフロントインタラクションやバックオフィスデータを自動的に収集し、他のAdobe Experience Cloudソリューションと共有します。コストのかかる統合は必要ありません。プロファイルや注文ステータス、注文履歴、他のソースからのデータを組み合わせることで、他にはない顧客の全体像を把握できます。
洗練された顧客セグメント化戦略を一元的に作成および管理して、包括的なクロスチャネルエクスペリエンスを提供します。これらのセグメントをアクティブ化し、新規顧客への広告、顧客に再エンゲージするためのキャンペーン、関連製品を進める購入後のメールなど、カスタマーライフサイクルのあらゆる段階で活用できます。また、これらのセグメントを使用してコマースストアフロントのコンテンツやオファーをパーソナライズし、オフサイトのキャンペーンとオンサイトのエクスペリエンスでの一貫性を確保することもできます。
ストアフロントエクスペリエンスを刷新し、最適化できる、シンプルなセルフサービスツールをチームに提供します。作成者はドキュメントベースのオーサリングにより、Microsoft WordやGoogle Docsを使用して、新しいデジタルエクスペリエンスを容易に公開できます。生成AIコンテンツ作成を使用してクリエイティブの俊敏性を拡張し、数千のコピーや画像のバリエーションを制作します。これらのツールを活用することで、より強力なA/Bテストを実行し、あらゆる顧客体験をパーソナライズできます。AIを活用して各顧客向けに検索結果や製品レコメンデーション、カテゴリページを調整することで、プロダクトディスカバリーを向上します。
