マーケティングオートメーションで、顧客とのエンゲージメントを効率的に強化

リードベースやアカウントベースのマーケティングツールを必要としているB2Bマーケターも、価値の高い関係性を育もうとしているB2Cマーケターも、Adobe Marketo Engageにより、データとAI（人工知能）を活用して、マーケティング作業やワークフローを自動化し、効果やリーチを追跡することができます。AIによる自動化は、詳細なプロファイルの作成や、新しい見込み客やオーディエンスの発見とセグメンテーションに役立ちます。リアルタイムで顧客の声に耳を傾けることで、webやモバイル、メールマーケティング、ペイドチャネル、ソーシャルチャネルをまたいで、適切なコンテンツを配信できるようになります。さらに、ネイティブ統合機能により、マーケティングオートメーションとCRMなどの主要ツールを連携して、マーケティング活動とセールス活動を連携させることができます。

Adobe Marketo Engageを利用すれば、次のようなことが実現できます。

AIを活用して、デモグラフィックや企業統計、チャネルをまたいだ行動などにもとづいて、オーディエンスを構築し、セグメント化することで、見込み客、顧客、エンゲージメントデータの全体像を把握することができます。

webページや電子メール、ソーシャルメディア、広告、SMS、イベントなどを容易にパーソナライズできます。また、購入者がコンバージョンしやすいように統合されたフォームを備えたレスポンシブなランディングページも利用できます。

営業部門との連携にマーケティングオートメーションを活用すれば、最適な見込み客を割り出し、継続的な情報提供でニーズを高め、反応を確かめながら電話やメールを通じて検討状況を確認することで、成約件数を増やすことができます。

顧客のフォーム入力、webサイトの所定ページの閲覧、リードスコアの変化、といった要素をトリガーにして、関連する提案、パーソナライズされたコンテンツの展開など、顧客の行動を起点にリアルタイムで対応することができます。

開封率やクリック率だけの単純なマーケティングから脱却。それぞれのマーケティング施策やチャネル施策にどれだけ投資し、どれだけ案件を創出しているか、パイプラインや収益に影響を与えているか、ROIの程度は適正か、などをすばやく測定できます。

複数チャネルにまたがる自動化されたマーケティングキャンペーンを簡単に設定、拡大し、パーソナライズされた体験と最適な方法で顧客とのエンゲージメントを深めることができます。