Adobe Analyticsの機能

Adobe Product Analytics

Adobe Product Analyticsを活用すれば、デジタル製品のパフォーマンス分析を容易に実行でき、分析結果にアクセスしやすなります。Adobe Product Analyticsを活用すれば、アプリフローにおける離脱ポイントの特定や、オンラインリクエストにおけるフリクションポイントの検出などで、利用者と製品のインサイトを明らかにし、それに基づいて行動に移すことで、より魅力的な体験を創出し、顧客ロイヤルティを向上させることができます。

データの収集と処理

イベントデータの取り込み： webサイト、モバイルアプリ、デジタル以外のチャネルから、イベントデータをリアルタイムで収集し、大量に取り込みます。
統合データ表示: イベントデータセットを、利用者属性やその他の顧客データソースに基づく単一のビューに統合します。
統合プロファイル： 複数のソースからのユーザーIDを、単一の統合顧客プロファイルにつなぎ合わせます。
柔軟な分析： 製品と利用者のイベントデータを管理したり収集エラーを修正する機能、新しいイベント、ディメンション、指標を即座に作成する機能も備えています。

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製品分析と利用者分析

顧客と製品利用者の体験を、購入前、購入検討中、購入後、継続的な使用などの各段階で監視、把握、最適化できます。製品やチャネルをまたいで、オンラインおよびオフラインの顧客の行動の「理由」を把握できます。例えば、顧客がどのようにしてサイトにたどり着き、どこでエンゲージし、どの機能を使用し、どの機能が気に入ったかなどを把握できます。この高度な分析により、フリクションポイント、コンバージョン促進要因、ロイヤルティや解約の指標などを詳しく見ることができます。

ガイド付き分析： 簡素化されたUX体験により、マーケター、プロダクトマネージャー、分析チームなどが自社製品の体験と顧客データを即座に把握することができます。
すぐに利用できる分析機能： 分析専門家でなくても複雑なデータを簡単に扱えるように、目的別に設計された分析ビューが用意されています。これにより、個々の利用者、コホート、複雑な行動セグメントなどのパターン、傾向、インサイトなどを簡単に発見することができます。
テスト指標： A/B/n テストを分析して、製品体験の最適なパスを把握できます。

オーディエンスの活性化、オーケストレーション、公開

オーディエンスとエンドユーザーのコホートを作成、テスト、活性化できます。Adobe Experience Platform製品のAdobe Real-Time CDPやAdobe Journey Optimizerなどとのネイティブ統合により、顧客体験の向上と顧客接点をまたいだいエンゲージメントの最適化に向けた戦略をシームレスに改善できます。

セグメンテーション： 行動のあらゆる組み合わせに基づいてオーディエンスを特定し、ワンクリックでセグメントを作成し、より詳細な分析や活性化を行うことができます。
活性化： 任意のAdobe Experience Platformでシームレスに共有および活性化できます。
公開： データをAmazon S3、Azure Blob Storage、Google Cloud Storageなどのクラウドプラットフォームにエクスポートできます。