Adobe Product Analyticsがビジネスにどのように役立つのか、アドビの担当者がご説明します。
ADOBE PRODUCT ANALYTICS
Adobe Product Analyticsで製品体験を刷新
アドビは、マーケティングチームと製品チームをまたいでカスタマージャーニーのインサイトを統合することで、製品分析のカテゴリーを再定義しました。包括的な顧客体験の一部として、製品体験を最適化できます。
製品部門のために構築された分析製品
優れた製品体験を構築、維持するためには、製品チームがカスタマージャーニー全体を把握する必要があります。Adobe Product Analyticsなら、AIによるガイドに従い、製品チームが統合された顧客データとプロファイルを利用して、今までは把握できなかったインサイトを明らかにできます。これより、よりパーソナライズされた製品体験を提供できるようになります。
製品チームは、これまで以上に多くの情報を獲得し、優れた製品体験を提供できるようになります。
自らの手ですばやく分析
製品チームは、AIによるガイドに従い、長期的なユーザーエンゲージメントのパターンを把握、ユーザー基盤の成長を分析、カスタマージャーニーのつまづきやすい場所を特定、機能リリースの影響を測定、エンゲージする有意義なセグメントを発見するなど、さまざまな分析を容易におこなえるようになります。
チャネル全体におけるインサイトにもとづいた対応
製品チームは、デジタルの枠を超え、製品体験がカスタマージャーニー全体にどのような影響を与えているのかを把握できるようになりました。Adobe Experience Platformでマーケティングチームと製品チームのインサイトを統合し、単一の顧客像を構築することで、さまざまなAdobe製品を利用して、シームレスかつパーソナライズされた顧客対応を実現できます。
社内のあらゆる分析ニーズに対応
データアナリスト、マーケター、製品担当者のデータニーズに単一の分析ツールで対応するため、あらゆる部門や担当者が一貫性のあるデータ、オーディエンス、指標を利用できます。
効果的に連携
迅速な対応で、製品体験を継続的に最適化
Adobe Product AnalyticsとAdobe Journey Optimizerを組み合わせることで、ビジネスの成長を促進するパーソナライズされた製品体験を強化できます。
- 顧客を製品に導いたチャネルを把握しKPIを最適化できます
- 同じAdobe Experience Platform上に構築されているため、リアルタイムでデータをやり取りし、すばやくインサイトを獲得して、エンゲージメントを向上できます
- チャネルを問わず、あらゆるデータを利用して、マーケティングチームと製品チームが連携し、統合顧客プロファイルを構築できます
- 仮説検証、目標ベースのエンゲージメント戦略、充実した顧客プロファイルなどにもとづくパーソナライゼーションにより、サブスクリプション売上を拡大し、解約率を低減できます
Adobe Product Analyticsの新機能により、当社の製品チームはチームを超えて協力しながら当サービスの加入者についての高度なインサイトを得られるようになります。カスタマージャーニーを包括的に把握することにより、加入者についての理解が深まり、当社のすべてのストリーミング製品で顧客体験を向上させることができます。
Lindsey Weaver 氏（Warner Bros、グローバル製品アナリティクス担当バイス プレジデント）情報収集