Adobe Real-Time Customer Data Platform(リアルタイムCDP)

事業部門の枠を超え、B2CとB2Bのデータを単一の統合基盤に結合

アドビReal-Time Customer Data Platformは、B2CB2Bデータ組み合わせて、統合ハイブリッドプロファイル構築することできる業界CDPです。これによりB2CB2Bマーケティング部門協力て、事業部門超えシームレス顧客体験創出できるようなります。

機能 - 統合プロファイル

複数の事業部門での一貫性が課題

顧客体験は、今日のデジタル経済の中で生き残り、成功を望む企業にとって、最優先事項となっています。これは、B2CとB2Bの複数の事業部門で、同じバイヤーと関わっている企業にとっては、二重に当てはまります。事業形態を問わず、顧客体験に対する期待は、かつてないほど高まっています。顧客は、自分のために購入する場合でも、会社を代表して購入する場合でも、同等のパーソナライズされた体験を求めています。そのため、競合他社との差別化を図り、新たな売上機会を見いだし、顧客のコンバージョンを最大化したいと考える企業にとって、B2CとB2Bのビジネスをまたいでシームレスで連続性のある顧客体験を実現することは、困難であっても、避けては通ることはできません。個々の消費者のデータと企業バイヤーのデータをリアルタイムで結合して統合されたインサイトを獲得すれば、それもとに適切なコンテンツをパーソナライズして迅速にし、事業部門の枠を超えて、あらゆる顧客の満足度を高めることができます。

機能 - 統合プロファイル

アドビがお手伝いします

Real-Time Customer Data Platform複雑データ規模管理するために、容易カスタマイズできるよう設計いる柔軟統合データモデルあるExperience Data ModelXDM利用て、B2CB2B両方データ組み合わせることできます。これによりB2CB2Bマーケターは、事業部門超えあらゆる消費企業バイヤー属性データおよび行動データを、単一統合人物プロファイルまとめることできます。このようB2CB2Bつなぎ合わせハイブリッドプロファイル利用することで、B2Bデータ使用B2Cオーディエンスセグメント構築する、またはそのおこなうなど、事業部門超えセグメンテーション可能なります。

さらに、Real-Time Customer Data Platformなら、両方データ使用することで、事業部門またいより正確ID管理可能ます。その結果、B2CB2Bマーケティング部門ひとつチームとして緊密連携し、単一CDP使用ながら、同じデータと、同じ顧客見込みに対する理解もとづいターゲット絞っクロスセルアップセル売上機会特定することできますあらゆるデータ一元管理すること両方事業部門ひとつ戦略もとづい行動できるようなるです。

業界初のハイブリッドプロファイル

B2CとB2Bのデータを組み合わせたハイブリッドプロファイルをセグメント化することで、事業部門をまたいだ新たな売上機会を容易に特定し、施策を展開することができます。

事業部門をまたいだオーディエンスセグメントの例

  • 自社のB2B事業部門の顧客企業に勤務し、自社株制度を利用しているが、個人としての証券口座を開設していない人
  • 既存のB2C顧客のうち、個人として携帯電話を契約し、中小企業を経営しているが、中小企業向けのインターネットサービスを契約していない人
ストリーミングデータの収集

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