Adobe Real-Time CDPなら、堅牢な統合プロファイルを作成することにより、すべての顧客接点でパーソナライズされたメッセージとコンテンツを提供することができます。これらの動的なプロファイルにより、顧客のエンゲージメントとロイヤルティを高め、ROIを促進することができます。
クロスチャネルデータ、顧客の嗜好、行動、コンテキストに関するデータを利用して、個人とアカウントの両方のプロファイルをリアルタイムで構築および更新できます。顧客が複数のプラットフォームにアクセスすると、その顧客のプロファイルが最新情報で自動的に更新されるため、スマートなセグメント化と適切なパーソナライゼーションが可能になります。
マーケターはアドビのIDサービスを使用して、独立した様々なIDを連携させることができます。これにより、チャネルをまたいで、顧客がどのようにやり取りしているかを視覚的に表現できるようになります。
Adobe Real-Time CDPなら、瞬く間にデータを収集および配信し、マーケターがすばやくオーディエンスをセグメント化し、評価できるようにします。他の基盤から既存のオーディエンスを取り込んで整理し、管理できるため、マーケターはオーディエンスをエンドツーエンドで管理できます。さらに、類似オーディエンス機能を利用することで、既存のオーディエンスに類似した潜在価値の高いプロファイルを発見し、適切なオファーやコミュニケーションをリアルタイムで提供できます。
マーケターは、AIを利用した傾向スコアリングにより、コンバージョンの可能性が高いオーディエンスや、離脱のリスクが高いオーディエンスを先見的に特定してエンゲージできます。これにより、企業は顧客エンゲージメントに優先的に取り組み、最適化できます。
Adobe Real-Time CDPの顧客プロファイルは、オンラインとオフラインのすべてのチャネルから取得したデータを組み合わせて作成された、個人またはアカウント別の実用的なリアルタイムビューです。顧客プロファイルにより、適切に調整された関連性の高いエクスペリエンスが実現します。顧客プロファイルを継続的に拡充することにより、マーケティング部門とデータ部門のリーダーは、状況を包括的に把握しながら、ターゲットを絞ったキャンペーン、オーディエンスのセグメント化、予測的なパーソナライゼーションを行うことができます。
Real-Time CDPの強化された顧客プロファイルは、様々なプラットフォーム上のデータを統合し、サイロ化されたシステムや重複する顧客レコードを削減することにより、シームレスな統合と長期的なROIを実現します。
デジタルマーケターは、Real-Time CDPの動的なプロファイルとオーディエンス機能を使用してキャンペーンをパーソナライズし、新しいチャネルと既存のチャネルの両方でエンゲージメントの規模を迅速に拡大することができます。
Real-Time CDPを使用して充実した顧客プロファイルを作成することにより、マーケターとCX部門のリーダーは、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、状況の変化に迅速に対応することができます。
