顧客プロファイルの構築と強化

顧客プロファイルを継続的に強化

個人およびアカウントのリアルタイムプロファイルは、クロスチャネルデータ、顧客の好みと行動、コンテキストデータ、および関連付けられたIDを使用して作成、更新、アクティベーションすることができます。さらに、データセットをReal-Time CDPに連合することで、基盤データをコピーすることなくプロファイルをさらに充実させ、データウェアハウスへの投資を活用できます。

マーケターはアドビのIDサービスを使用して、独立した様々なIDを連携させることができます。これにより、チャネルをまたいで、顧客がどのようにやり取りしているかを視覚的に表現できるようになります。

新しいオーディエンスをすばやく発見、構築

Real-Time CDPは、データをリアルタイムで収集および配信し、接触チャネルに関係なく高速でオーディエンスのセグメント化と選定を行うことができます。ウェアハウスを含む他のプラットフォームから既存のオーディエンスを取り込み、整理し、管理することで、エンドツーエンドでオーディエンスを管理できます。さらに、類似オーディエンス機能を使用して、既存のオーディエンスと類似性を持つ高価値プロファイルを発見し、リアルタイムで関連性の高いオファーやコミュニケーションを配信することができます。

機会の特定と顧客離れの低減

アドビの顧客AIによる傾向スコアリング機能を使用すると、コンバージョンの可能性が高いオーディエンスや解約リスクの高いオーディエンスを事前に特定してアプローチできるため、顧客エンゲージメントの優先順位付けと最適化が可能になります。