Real-Time CDPは、センシティブなデータがアクティベートされるべきでない場所で使用されないよう、どのように防いでいるのですか？

Real-Time CDPは、アクティベーションの瞬間にデータ使用ポリシーを自動的に適用します。ポリシーに違反する宛先へのオーディエンスやフィールドの送信を自動的にブロックします。データにラベルを付け、各ラベルで許可されるマーケティングアクションを定義し、宛先ごとにマーケティングアクションを割り当てる仕組みです。アクティベーションがポリシーに違反する場合は自動的に停止され、インターフェイスにはどのポリシーが違反されたか、その理由を示すデータ系譜が表示されます。コンプライアンスの遵守は担当者の記憶に依存するのではなく、ポリシーの適用がアクティベーションのワークフローに組み込まれているため、確実な管理が実現します。

データ使用ラベルとは何ですか？また、どのように機能しますか？

データ使用ラベルとは、データセットレベルまたは個々のフィールドレベルでデータに付与するタグのことです。使用方法に基づいてデータを分類し、ガバナンスフレームワーク全体の適用基盤となります。アドビはラベルカテゴリを提供しており、契約上の義務に対応する契約（「C」）ラベル、個人の特定や連絡に使用できるデータ向けのID（「I」）ラベル、正確な位置情報などのデータ向けのセンシティブ（「S」）ラベルが含まれます。ベストプラクティスとして、データの取り込み時にラベルを付与することが推奨されます。これにより、最初のアクティベーションからポリシーがラベルを評価し、コンプライアンスに違反した利用を防ぐことができます。

Real-Time CDPはお客様の同意をどのように反映しますか？

Real-Time CDPは同意ポリシーを通じて同意を適用します。プロファイルが使用される前に各プロファイルの同意状態を確認するため、特定の利用に同意していないお客様は自動的に除外されます。このプラットフォームはIAB Transparency and Consent Framework 2.0を含む標準的な同意フレームワークに対応しており、同意管理プラットフォームから同意シグナルを取り込み、セグメント化とアクティベーションの段階で適用することができます。同意の適用はデータ使用ポリシーと並行して機能するため、「このデータをこのような方法で使用できるか」と「この方がこれに同意したか」の両方がアクティベーション前に確認されます。

チームやユーザーごとに、閲覧またはエクスポートできるデータを制御することはできますか？

はい、Admin Consoleで管理される属性ベースのアクセス制御を通じて実現できます。役割によってユーザーと、使用を許可された特定の機能、サンドボックス、データが紐付けられます。ユーザーのセットごとにReal-Time CDPの特定の機能へのアクセスを付与または制限でき、ラベル付きデータに至るまで可視性を管理することができます。これにより、各チームは自分の役割が許可するデータのみを閲覧して操作することができます。大規模な組織でも、すべてのチームがすべてのデータを閲覧することなく、同じプラットフォームへのセルフサービスアクセスを多くのチームに付与することが可能になります。

ガバナンスはプラットフォームとは別に設定するものですか？それとも組み込まれていますか？

ガバナンスはAdobe Experience Platformに組み込まれており、独立したレイヤーとして管理する必要はありません。一度設定すれば、プラットフォーム上のすべてのアプリケーションに自動的に適用されます。定義したラベル、ポリシー、同意ルールは基盤となるデータに紐づき、オーディエンス構築、アクティベーション、エクスポートを通じて、そのデータと共に連携します。Adobe Journey OptimizerやAdobe Customer Journey Analyticsなどの関連アプリケーションにも同様に適用されます。CDPのために別途ガバナンスシステムを構築する必要はなく、CDPが遵守するプラットフォームのフレームワークを設定するだけです。

Adobe Real-Time CDPの機能

データガバナンスとプライバシー

Adobe Real-Time CDPは、業界をリードするエンタープライズデータセキュリティ機能とプライバシーツールを備えており、顧客との信頼関係を築き、最も重要な資産のひとつであるデータを保護することができます。

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ラベルとカタログ

ラベル、カタログ、企業ニーズに合わせてカスタマイズ可能なすぐに使えるテンプレートを利用して、データ運用ポリシーを作成、管理、履行できます。

データセットの分類： ラベルを使用してデータセットとフィールドの両方にガバナンスとアクセスを定義できます。
カスタマイズ可能なラベル： 提供されたラベルをベースに、組織の要件に合わせて必要に応じてカスタマイズできます。
柔軟なラベルアクセス： ユーザーインターフェイス、またはAPI経由でプログラムによりラベルを大規模に適用、編集できます。

アラートとポリシー

システム内で履行される明確なポリシーにより、機密データが利用されるのを防止できます。

自動化されたガバナンス： 使用状況アラートを設定および自動化してプライバシーポリシー違反を防止します。
チームの権限付与： 消費者の同意を尊重しながら、チームが責任あるマーケティングをおこなえるよう支援します。
リスクの排除：社内外への指示に違反する可能性のある顧客データのアクティベーションを防止します。

データリネージュ

オーディエンスを活用する前に、データリネージュや関連するポリシーに関する詳細な情報をチームメンバーに提供します。

履行： データリネージュを追跡し、ラベルや関連ポリシーがリアルタイムのプロファイルやその他の配信先などの下流サービスに引き継がれるようにできます。
コンテキストフィードバック： 特定のポリシー違反が発生した理由を実務担当者に通知できます。
データ監査サポート： データ使用に関する社内監査またはサードパーティ監査を実施する際に、ユーザーに詳細な情報を提供します。

プライバシーサービスと同意管理

APIとマーケターにフレンドリーなユーザーインターフェイスの両方で、同意とデータプライバシーに関する顧客の嗜好を尊重するよう支援します。

消費者の権利保護： 地域の規制に従って、顧客とその権利を認識できます。
グローバルポリシーのサポート： GDPR、CCPA、CPRAなどの規制に対応しています。
一元化されたデータガバナンス、セキュリティ、プライバシー： APIまたはUIを介してすべてのリクエストを1か所で効率的に管理します。

Adobe Real-Time CDPのガバナンス機能を紹介するチェックリストと切替スイッチコントロールのポップアップ

アクセス管理

どのユーザーやチームが特定のタイプのデータにアクセスし、特定のアクションを実行できるかを指定することで、データプライバシーとセキュリティを維持します。

ユーザーとグループレベルのアクセスを定義して管理します。
表示や編集など、グループと個人に権限を割り当てます。

Privacy and Security Shieldアドオン

プライバシーを重視するブランドや規制が厳しい業界向けに、顧客管理暗号化キー（CMK）、自動データ削除、きめ細かい同意の適用などの高度な機能でデータ保護を強化します。

顧客管理キー：組織は、転送中および保存中のデータに独自の暗号化キーを使用できます。
強化されたデータガバナンス：自動化されたデータセットの保持、削除、高度な同意の適用ポリシーが含まれます。
強化されたセキュリティコントロール：データに対する属性ベースのアクセスコントロールを提供します。
コンプライアンスサポー：厳格な規制要件への対応を支援します。

Healthcare Shieldアドオン

米国のHIPAAガイドラインに準拠する必要がある企業には、Adobe Real-Time CDPのHealthcare Shieldアドオンが役立ちます。消費者のプライバシーを守り、顧客データの大規模な管理を可能にする革新的な新機能と拡張機能のセットです。

保護対象保健情報（PHI）の活用： 顧客のプライバシーチームとHIPAAガイドラインで定義され、保護された健康情報（PHI）を使用して、統合プロファイルを拡充させることができます。アドビは、ビジネスアソシエイトからの要請に応じて、提携事業者契約（BAA）を締結します。
強化されたプライバシー： きめ細かなアクセス制御、機密データの特定ラベル、ライフサイクル管理、データセットの時間設定により、顧客はデータの健全性を安全に維持できます。
HIPAA対応のプレミアム機能： データ削除のしきい値の拡張と同意ポリシーの自動適用により、医療機関は顧客や患者のニーズを満たすことができます。

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データガバナンスの詳細

Content as a Service v3 - Privacy service & consent management - Friday, January 10, 2025 at 17:45

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Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。

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