顧客データは、今日の企業にとって重要な資産です。多くの組織ではセキュリティやプライバシーに関するテクノロジーよりも、データ収集に関するテクノロジーの方が導入が進んでおり、データはデータは不適切に管理され盗難の危機にさらされています。消費者はこの問題に気付いています。そのため、GDPRやCCPAなどのプライバシー規制への準拠を求め、オプトアウトするという選択肢を用いて、積極的に自身のデータを守ろうとしています。一方のマーケターは、優れた顧客体験を構築するための必要なデータを獲得しながらも、社内ポリシーや契約上のポリシー、地域のポリシーなど、適応しなくてはならないプライバシーポリシーの増加に直面し、対応に苦慮しています。
現在、市場に出回っているCDPの多くは、責任ある形でデータを運用できるほどの堅牢性を備えていません。何らかのデータ管理機能を備えている場合がほとんどですが、真の顧客データ保護とセキュリティを提供するために、企業が継続的に対応しなければならないデータポリシーを多数設定して適用できるような、リアルタイムのデータガバナンスのフレームワークは搭載されていません。