ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM(リアルタイムCDP)

特許取得済のプライバシー保護技術と運用ポリシーの適用により、顧客データを安全に活用

Adobe Real-Time CDPなら、カスタマイズ可能なデータラベルや顧客データ保護をリアルタイムで適用することで、責任ある形データを活用できます。これにより、最適な顧客体験を提供しながらも、地域の規制や運用ポリシーに準拠することが可能になります。また、顧客に自身のデータを制御する機能を提供し、データ活用の透明性を高めることもできます。

責任ある形でのデータ活用 - データ収集

データ収集を優先したための脆弱性

顧客データは、今日の企業にとって重要な資産です。多くの組織ではセキュリティやプライバシーに関するテクノロジーよりも、データ収集に関するテクノロジーの方が導入が進んでおり、データはデータは不適切に管理され盗難の危機にさらされています。消費者はこの問題に気付いています。そのため、GDPRやCCPAなどのプライバシー規制への準拠を求め、オプトアウトするという選択肢を用いて、積極的に自身のデータを守ろうとしています。一方のマーケターは、優れた顧客体験を構築するための必要なデータを獲得しながらも、社内ポリシーや契約上のポリシー、地域のポリシーなど、適応しなくてはならないプライバシーポリシーの増加に直面し、対応に苦慮しています。

 

現在、市場に出回っているCDPの多くは、責任ある形でデータを運用できるほどの堅牢性を備えていません。何らかのデータ管理機能を備えている場合がほとんどですが、真の顧客データ保護とセキュリティを提供するために、企業が継続的に対応しなければならないデータポリシーを多数設定して適用できるような、リアルタイムのデータガバナンスのフレームワークは搭載されていません。

機能 - アドビがお手伝いします

アドビがお手伝いします

Adobe Real-Time CDPのデータガバナンスフレームワークは、強力な顧客データ保護とキュティを提供し、3つの特許を取得しています。企業が運用ポリシーやアクセスポリシーを設定できる唯一のCDPです。

事前に定義されたカスタマイズ可能なデータラベルを利用して、GDPRやCCPAといった地域の規制に容易に対応できます。異なる部門間でも、様々な組織ポリシーを柔軟に適用できます。また、リアルタイムのアラートとデータ追跡により、データの不正使用を防止したり、違反の原因を特定して修正することもできます。これが可能なのは、アドビの特許取得済みのツールだけです。さらに、Adobe Real-Time CDPでは、複数のソースをまたいでストリーミングデータを収集し、顧客の同意やオプトアウト情報、トランザクションデータをリアルタイムで更新します。その結果、エクスペリエンスが古くなったり、判断ミスで損失が発生したりするのを防ぐことができます。

CDPやデータ基盤に関する関連資料

Adobe Real-Time Customer Data Platformお客様ビジネスどのように役立つのかをご案内します。