既知のデータと未知のデータをプロファイルにまとめて保存できず、データガバナンスを細かく管理できないので、既存の顧客像を強化するのに留まる。
ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM（リアルタイムCDP）
Adobe Real-Time Customer Data Platformと他社CDP製品の比較
他製品を凌駕する、リアルタイムの対応を可能にするために構築されたCDP
リアルタイムデータ、高度なセグメンテーション、数百もの統合機能を売り物にするベンダーもあれば、インサイト、消費者プライバシー、データガバナンスの能力を誇示するベンダーもあります。しかし、アドビはそうした能力を十分に備え、さらにそれ以上のものを提供しています。
- クラウドベースのソリューションにより、企業全体のデータをリアルタイムで活用し、施策につなげる
- 顧客プロファイル（B2C）およびアカウントプロファイル（B2B）をリアルタイムで構築し、大規模なアクティベーションとパーソナライゼーションを実現
- リアルタイムのユースケースを大規模に強化するために構築されたアーキテクチャ
- データガバナンスの合理化、消費者のプライバシー保護、顧客データの保護（取り込みからアクティベーションまで）に役立つ、マーケティング部門およびIT部門のデータ担当者向けツールを提供
Adobe Real-Time Customer Data Platformと他社CDP製品の違い
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機能 |
他社製品 |
Adobe Real-Time CDP |
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プロファイルの完全性 |
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Adobe Real-Time CDPでは、プライバシー、ガバナンス、セキュリティ、IDを厳密に管理しながら、あらゆる情報源からの既知のデータと未知のデータを使用する動的なプロファイルを構築可能。 |
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データの最新性 |
データ収集がリアルタイムではなく、データのバッチ収集やパートナーとのリアルタイム統合が必要になるので、現状に合ったエクスペリエンスを提供できない。 |
アドビが提供するコネクタでリアルタイムにデータをストリーミングできるので、個人や企業のプロファイルは常に最新。 |
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顧客データの活用のしやすさ |
事前に構築された統合が限定的なため、主要なパートナーとの連携が困難で、IT部門のサポートが必要。カスタム統合のためのプロファイルへのバッチアクセスが限定的。 |
事前に構築されたB2B向けおよびB2C向けの接続を介したリアルタイムのアクセスおよびバッチデータのアクティベーション機能、ストリーミングAPIおよびSDKにより、必要に応じて内部システムや外部システムとの統合をカスタムメイドで構築可能。収集からアクティベーションまでをミリ秒単位で実行。 |
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B2CとB2Bの両方の企業のサポート |
B2B向けのサポートやプロファイルの統合が不十分なため、複数のCDPやインスタンスを購入する必要があり、コストと複雑さが増加。 |
消費者のデータと企業バイヤーのデータを単一のプロファイルにまとめ、B2CとB2Bの両方のビジネスをサポート。 |
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B2Bデータやアカウントベースのマーケティングのサポート |
再目的化されたテクノロジーおよびデータモデル。B2CおよびB2Bのユースケースにおいて、ビジネスモデルやデータモデルの拡張性、データ、ユーザビリティが著しく制限されており、統合されたアカウントプロファイルも欠如している。 |
業界をリードするアドビのエクスペリエンスデータモデル（XDM）は、B2Bデータをサポートし、リード、コンタクト、アカウント、機会、バイインググループなどの主要なデータオブジェクトを含むアカウントプロファイルに統合することを念頭に置いて構築。これにより、企業バイヤー向けのアカウントベースのエクスペリエンスが向上します。 |
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予測的なインサイトの活用 |
対応可能な分析に限りがあり、多くの場合、他社製品との統合や拡張機能の追加が必要。セッション終了後に新しい訪問者レコードが作成され、セッション中のイベントをパーソナライズできないこともある。 |
AIを利用したプロファイルレベルでのリアルタイムのインサイトにより、予測傾向スコアと文脈的インサイトにより、セグメンテーション、パーソナライゼーション、B2CおよびB2Bのセールス機会を向上し、顧客理解を深める。 |
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データプライバシーの確保 |
CDPにデータを取り込む前に、ユーザーがデータガバナンスタスクを実行する必要があるため、遅延が発生し、リアルタイムのエクスペリエンスが妨げられる。 |
データガバナンスポリシーを運用するための特許取得済みツールにより、コンプライアンスを確保し、機密性の高い顧客データを管理することが可能。 |
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他のアドビ製品との接続 |
アドビ製品との統合が不十分で、管理するコードが増え、遅延が発生し、システム間でワークフローが重複する可能性が生じる。 |
他のアドビ製品との比類のないネイティブ統合により、合理的な導入、シームレスなデータ転送、シングルサインオン、一貫性のあるUIを実現。 |
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アドビ製品以外との連携 |
カスタム統合を開発するための事前構築済みのコネクタやバッチ機能が限られており、取り込むデータソースやパーソナライズの範囲が限定される。 |
CRM、クラウドストレージ、データベース、分析、広告、モバイルエンゲージメントなどの主要ベンダーとのソースおよび接続先との統合機能があらかじめ用意されており、APIを使用して社内外の追加システムとの統合をカスタマイズすることも可能。 |
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IT部門の負担 |
マーケティング部門からの要求や技術的な統合が多すぎると、IT部門やリソースに負担がかかることがある。 |
構築済みの既存テクノロジーとの統合により、マーケターは合理的なワークフローを実現でき、IT部門は他の戦略的プロジェクトに集中することが可能。 |
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パートナーデータのサポート |
多くの企業は、パートナーデータの拡張をサポートするために必要な信頼関係や、データガバナンス能力を有していない。 |
パートナーから提供された見込客のプロファイルとID情報を利用して、セールスファネル上部に向けたマーケティングを実施し、新規顧客にリーチして、自社データを拡充可能。 |
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オーディエンスの作成と管理 |
ソースと宛先、B2CおよびB2Bの両方の顧客に対するサポート、俊敏性が制限されているため、オーディエンスの作成とアクティベーションに遅延が発生。 |
標準的なコントロールを使用して、企業全体で、単一の基盤から実用的なオーディエンスを作成および管理可能。 |
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アカウントベースのセグメンテーション |
多くの企業は、B2Bデータ管理をサポートする能力を有していると主張していますが、基本的なCDP機能を上回る、高度な機能を提供できない。 |
統合された個人、アカウント、機会データを使用して、アカウントのオーディエンスをセグメント化し、アカウントベースドマーケティングを推進するための、正確かつ洗練された、リアルタイムのオーディエンスセグメントを作成可能。 |
Adobe Real-Time Customer Data Platformと他社CDP製品の違い
他社製品
既知のデータと未知のデータをプロファイルにまとめて保存できず、データガバナンスを細かく管理できないので、既存の顧客像を強化するのに留まる。
Adobe Real-Time CDP
Adobe Real-Time CDPでは、プライバシー、ガバナンス、セキュリティ、IDを厳密に管理しながら、あらゆる情報源からの既知のデータと未知のデータを使用する動的なプロファイルを構築可能。
他社製品
データ収集がリアルタイムではなく、データのバッチ収集やパートナーとのリアルタイム統合が必要になるので、現状に合ったエクスペリエンスを提供できません。
Adobe Real-Time CDP
アドビが提供するコネクタでリアルタイムにデータをストリーミングできるので、個人や企業のプロファイルは常に最新です。
他社製品
事前に構築された統合が限定的なため、IT部門の支援なしでは主要なパートナーとの連携が困難です。さらに、カスタム統合のためのバッチシステムのプロファイルへのアクセスが限定的です。
Adobe Real-Time CDP
B2BおよびB2C接続によるリアルタイムのアクセスおよびバッチデータのアクティベーション機能、ストリーミングAPIおよびSDKにより、必要に応じて内部システムや外部システムとの統合をカスタムメイドで構築可能で、収集からアクティベーションまでをミリ秒単位で実現します。
他社製品
他社製品の場合、B2Bサポートと統一されたアカウントプロファイルが存在せず、複数のCDPやインスタンスの購入が必要になりコストと複雑さが増大します。
Adobe Real-Time CDP
消費者のデータと企業バイヤーのデータを単一のプロファイルにまとめ、B2CとB2Bの両方のビジネスをサポートします。
他社製品
テクノロジーやデータモデルが再目的化され、アカウントプロファイルが統一されていないため、B2CとB2Bのユースケースにおける拡張性、データ、ユーザビリティが大きく制限されます。
Adobe Real-Time CDP
アドビのエクスペリエンスデータモデル（XDM）は、B2Bデータをサポートし、リード、コンタクト、アカウント、機会、バイインググループなどの主要なデータオブジェクトを含むアカウントプロファイルに統合することを意図して設計されています。これにより、企業バイヤー向けのアカウントベースのエクスペリエンスが向上します。
他社製品
製品内の分析機会は限られており、ビジネスインテリジェンスと分析を実現するには、一般的に、外部統合やデータサイエンスのアドオンが必要になります。セッション終了後に新しい訪問者記録が作成されることがあるため、セッション中のイベントをパーソナライズすることができません。
Adobe Real-Time CDP
プロファイルレベルで実現される、製品内のAIを活用したリアルタイムインサイトは、予測的傾向スコアと文脈的インサイトにより、セグメンテーション、パーソナライゼーション、B2CとB2Bの販売機会を向上し、顧客理解を深める能力を提供します。
他社製品
CDPにデータを取り込む前に、ユーザーがデータガバナンスタスクを実行する必要があるため、遅延が発生し、リアルタイムのエクスペリエンスが妨げられます。
Adobe Real-Time CDP
特許取得済みの組み込みのデータ使用のラベル付けとポリシー実施フレームワーク、データ最小化オプションの強化、GDPRで規定された大規模なデータ主体の要求への準拠などの規制への対応が可能です。
他社製品
他社製品の場合、アドビ製品との統合が表面的で、管理するコードが増え、遅延が発生し、システム間でワークフローが重複する可能性があります。
Adobe Real-Time CDP
他のアドビ製品とのネイティブ統合により、合理的な導入、シームレスなデータ転送、シングルサインオン、一貫性のあるUIを実現しています。
他社製品
カスタム統合を開発するための事前構築済みのコネクタやバッチ機能が限られており、取り込むデータソースやパーソナライズの範囲が限定されます。
Adobe Real-Time CDP
CRM、クラウドストレージ、データベース、分析、広告、モバイルエンゲージメントなどの主要ベンダーとのデータソース接続と統合機能があらかじめ用意されています。APIを利用して、社内外のシステムとのカスタム統合も構築可能です。
他社製品
過度なマーケティング要求や技術的な統合が、IT部門や財務に負担をかける可能性があります。
Adobe Real-Time CDP
構築済みの既存テクノロジーとの統合により、マーケターは合理的なワークフローを実現でき、IT部門は戦略的プロジェクトに集中することが可能です。
他社製品
多くの企業は、パートナーデータの拡張をサポートするために必要な信頼関係や、データガバナンス能力を有していない。
Adobe Real-Time CDP
パートナーから提供された見込客のプロファイルとID情報を利用して、セールスファネル上部に向けたマーケティングを実施し、新規顧客にリーチして、自社データを拡充可能。
他社製品
ソースと宛先、B2CおよびB2Bの両方の顧客に対するサポート、俊敏性が制限されているため、オーディエンスの作成とアクティベーションに遅延が発生。
Adobe Real-Time CDP
標準的なコントロールを使用して、企業全体で、単一の基盤から実用的なオーディエンスを作成および管理可能。
他社製品
多くの企業は、B2Bデータ管理をサポートする能力を有していると主張していますが、基本的なCDP機能を上回る、高度な機能を提供できない。
Adobe Real-Time CDP
統合された個人、アカウント、機会データを使用して、アカウントのオーディエンスをセグメント化し、アカウントベースドマーケティングを推進するための、正確かつ洗練された、リアルタイムのオーディエンスセグメントを作成可能。
Gartnerは、顧客一人ひとりに合わせて適切な体験を提供するデジタル基盤（DXP）分野に関するレポートにおいて、アドビを６年連続で「リーダー」に選出しました。その理由を「Gartner デジタルエクスペリエンス プラットフォーム分野のマジッククアドラント （2023年）」でご確認ください。
