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ADOBE REAL-TIME CDP

Adobe Real-Time Customer Data Platformと他社CDP製品の比較

他製品を凌駕する、リアルタイムの対応を可能にするために構築されたCDP

リアルタイムデータ、高度なセグメンテーション、数百もの統合機能を売り物にするベンダーもあれば、インサイト、消費者プライバシー、データガバナンスの能力を誇示するベンダーもあります。しかし、アドビはそうした能力を十分に備え、さらにそれ以上のものを提供しています。

クラウドベースのソリューションにより、企業全体のデータをリアルタイムで活用し、施策につなげる
顧客プロファイル（B2C）およびアカウントプロファイル（B2B）をリアルタイムで構築し、大規模なアクティベーションとパーソナライゼーションを実現
リアルタイムのユースケースを大規模に強化するために構築されたアーキテクチャ
データガバナンスの合理化、消費者のプライバシー保護、顧客データの保護（取り込みからアクティベーションまで）に役立つ、マーケティング部門およびIT部門のデータ担当者向けツールを提供

さらに詳しく

Adobe Real-Time Customer Data Platformと他社CDP製品の違い

機能

他社製品

Adobe Real-Time CDP

プロファイルの完全性

既知のデータと未知のデータをプロファイルにまとめて保存できず、データガバナンスを細かく管理できないので、既存の顧客像を強化するのに留まる。

Adobe Real-Time CDPでは、プライバシー、ガバナンス、セキュリティ、IDを厳密に管理しながら、あらゆる情報源からの既知のデータと未知のデータを使用する動的なプロファイルを構築可能。

データの最新性

データ収集がリアルタイムではなく、データのバッチ収集やパートナーとのリアルタイム統合が必要になるので、現状に合ったエクスペリエンスを提供できない。

アドビが提供するコネクタでリアルタイムにデータをストリーミングできるので、個人や企業のプロファイルは常に最新。

顧客データの活用のしやすさ

事前に構築された統合が限定的なため、主要なパートナーとの連携が困難で、IT部門のサポートが必要。カスタム統合のためのプロファイルへのバッチアクセスが限定的。

事前に構築されたB2B向けおよびB2C向けの接続を介したリアルタイムのアクセスおよびバッチデータのアクティベーション機能、ストリーミングAPIおよびSDKにより、必要に応じて内部システムや外部システムとの統合をカスタムメイドで構築可能。収集からアクティベーションまでをミリ秒単位で実行。

B2CとB2Bの両方の企業のサポート

B2B向けのサポートやプロファイルの統合が不十分なため、複数のCDPやインスタンスを購入する必要があり、コストと複雑さが増加。

消費者のデータと企業バイヤーのデータを単一のプロファイルにまとめ、B2CとB2Bの両方のビジネスをサポート。

B2Bデータやアカウントベースのマーケティングのサポート

再目的化されたテクノロジーおよびデータモデル。B2CおよびB2Bのユースケースにおいて、ビジネスモデルやデータモデルの拡張性、データ、ユーザビリティが著しく制限されており、統合されたアカウントプロファイルも欠如している。

業界をリードするアドビのエクスペリエンスデータモデル（XDM）は、B2Bデータをサポートし、リード、コンタクト、アカウント、機会、バイインググループなどの主要なデータオブジェクトを含むアカウントプロファイルに統合することを念頭に置いて構築。これにより、企業バイヤー向けのアカウントベースのエクスペリエンスが向上します。

予測的なインサイトの活用

対応可能な分析に限りがあり、多くの場合、他社製品との統合や拡張機能の追加が必要。セッション終了後に新しい訪問者レコードが作成され、セッション中のイベントをパーソナライズできないこともある。

AIを利用したプロファイルレベルでのリアルタイムのインサイトにより、予測傾向スコアと文脈的インサイトにより、セグメンテーション、パーソナライゼーション、B2CおよびB2Bのセールス機会を向上し、顧客理解を深める。

データプライバシーの確保

CDPにデータを取り込む前に、ユーザーがデータガバナンスタスクを実行する必要があるため、遅延が発生し、リアルタイムのエクスペリエンスが妨げられる。

データガバナンスポリシーを運用するための特許取得済みツールにより、コンプライアンスを確保し、機密性の高い顧客データを管理することが可能。

他のアドビ製品との接続

アドビ製品との統合が不十分で、管理するコードが増え、遅延が発生し、システム間でワークフローが重複する可能性が生じる。

他のアドビ製品との比類のないネイティブ統合により、合理的な導入、シームレスなデータ転送、シングルサインオン、一貫性のあるUIを実現。

アドビ製品以外との連携

カスタム統合を開発するための事前構築済みのコネクタやバッチ機能が限られており、取り込むデータソースやパーソナライズの範囲が限定される。

CRM、クラウドストレージ、データベース、分析、広告、モバイルエンゲージメントなどの主要ベンダーとのソースおよび接続先との統合機能があらかじめ用意されており、APIを使用して社内外の追加システムとの統合をカスタマイズすることも可能。

IT部門の負担

マーケティング部門からの要求や技術的な統合が多すぎると、IT部門やリソースに負担がかかることがある。

構築済みの既存テクノロジーとの統合により、マーケターは合理的なワークフローを実現でき、IT部門は他の戦略的プロジェクトに集中することが可能。

パートナーデータのサポート

多くの企業は、パートナーデータの拡張をサポートするために必要な信頼関係や、データガバナンス能力を有していない。

パートナーから提供された見込客のプロファイルとID情報を利用して、セールスファネル上部に向けたマーケティングを実施し、新規顧客にリーチして、自社データを拡充可能。

オーディエンスの作成と管理

ソースと宛先、B2CおよびB2Bの両方の顧客に対するサポート、俊敏性が制限されているため、オーディエンスの作成とアクティベーションに遅延が発生。

標準的なコントロールを使用して、企業全体で、単一の基盤から実用的なオーディエンスを作成および管理可能。

アカウントベースのセグメンテーション

多くの企業は、B2Bデータ管理をサポートする能力を有していると主張していますが、基本的なCDP機能を上回る、高度な機能を提供できない。

統合された個人、アカウント、機会データを使用して、アカウントのオーディエンスをセグメント化し、アカウントベースドマーケティングを推進するための、正確かつ洗練された、リアルタイムのオーディエンスセグメントを作成可能。

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Gartnerは、 顧客一人ひとりに合わせて適切な体験を提供するデジタル基盤（DXP）分野に関するレポートにおいて、アドビを６年連続で「リーダー」に選出しました。その理由を「Gartner デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のマジッククアドラント（2023年）」でご確認ください。

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