業務の加速

ワークフローオートメーションとは？

ワークフローオートメーションは、ルール、データ、システム連携を活用して、リクエストのルーティング、タスクの割り当て、ステータスの更新、承認や通知のトリガーといった作業を自動的に進め、手動の手間を大幅に削減します。Adobe Workfrontでは、リクエストキュー、テンプレート、承認、自動ルーティングなどのコア機能に自動化が組み込まれています。Adobe Workfront Fusionは、ローコードのロジックとコードレスコネクターを通じてWorkfrontをほかのエンタープライズシステムと連携させることで、自動化をさらに広げることができます。これらを組み合わせることで、繰り返しの管理作業を削減し、一貫したプロセスをサポートし、適切なタイミングで適切な人材、データ、ツールを活用できる環境を整えます。チームはより付加価値の高い業務に専念することができます。

ワークフローオートメーションが組織にもたらすメリット

ワークフローオートメーションは、リクエストのトリアージ、タスクの割り当て、承認のルーティング、ステータス更新の送信といった手動の工程を削減し、チームが管理作業から解放されて戦略的・クリエイティブな業務に集中できるようにします。自動化・標準化されたワークフローは、想定されるレビューや記録作業が常に確実に実施されるようサポートし、一貫性の向上に貢献します。WorkfrontがAdobe Experience Manager、Adobe Creative Cloudエンタープライズ版、Adobe Marketo、Slack、Microsoft Teamsといったツールと連携することで、システム間の移行作業を削減し、サイクルタイムを短縮し、エラーを抑制することができます。これにより、処理能力の向上、進行中の作業の可視性の改善、そしてチーム全体にわたるより予測可能で再現性の高い納品の実現をサポートします。

Adobe WorkfrontはCRMやERPシステムとどのように連携しますか？

Adobe WorkfrontはAdobe Workfront Fusionを通じてCRMやERPシステムと連携できます。専用コネクターが利用可能な場合はそれを使用し、その他のサービスにはAPIベースの接続を利用します。これにより、チームはシステム間でデータを交換し、ワークフローを自動化することができます。接続オプションは、使用するシステムとユースケースによって異なります。

Workfrontにおけるローコードとノーコード自動化の違いとは？

ノーコード自動化は通常、コードを記述せずにWorkfrontワークフローの設定や既製の連携を活用します。一方、ローコード自動化はFusionのシナリオとモジュールを使用してワークフローとデータフローをカスタマイズします。より高度な連携にはAPI設定やカスタムコードが必要になる場合もあり、その違いは技術的なカスタマイズの程度にあります。

Adobe Workfrontはカスタム開発なしでビジネスプロセスを自動化できますか？

はい。チームはWorkfrontワークフローを設定し、Fusionのシナリオ、コネクター、モジュールを活用することで、カスタムコーディングなしで多くの反復可能なプロセスを自動化することができます。高度な要件にはAPI設定や開発が必要になる場合があります。なお、Fusionの利用可否はWorkfrontのパッケージによって異なります。