アジア太平洋地域がリードする顧客体験への投資
アドビの調査では、アジア太平洋地域の多くの企業が、CXM(顧客体験管理)と顧客データ基盤への投資を強化する予定であることが明らかになりました。その割合は、世界の平均を超えています。しかし、その投資から最大限の価値を引き出すためには、時代遅れな考え方や慣習から脱却する必要があります。
「Digital Trends 2022年版」を読み解く
2022年はどのような顧客体験が求められ、どのようにすれば、その一歩先を歩むことができるのか、アドビの調査レポートでご確認ください。