IT部門とのコミュニケーションガイド： Analytics

Adobe Analytics導入検討時の、IT部門からの疑問を解決

デジタル顧客接点における分析と顧客インテリジェンスを提供するAdobe Analyticsは、クラウド型の製品です。

マーケティング部門は、多様なチャネルを通じて顧客とのコミュニケーションを展開し、その結果を次の施策に反映します。そのとき多くの場合、顧客接点ごとに施策が分断しており、チャネルをまたいで接触する顧客の行動やニーズを適切につかむことができません。こうした課題を解決するために、マーケティング部門ではAdobe Analyticsに着目します。

一方、Adobe Analyticsを導入する際には、IT部門との密接な連携が欠かせません。webサイト、モバイルアプリなどの分析を行う顧客接点ごとにタグを実装する作業や、自社のデータレイクなどの様々なデータソースとの統合も発生します。

この『IT部門とのコミュニケーションガイド』では、Adobe Analyticsの導入を検討する際にIT部門が抱く、個人を直接特定できる情報（PII）の処理、データ処理の拡張性、実装に必要な労力、セキュリティ、データ保持ポリシーなどの典型的な疑問と、その解答を示しています。IT部門との連携をよりスムーズにするために、ぜひ活用ください。

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