リテール最前線：小売ビジネスのデジタル変革をうながすイノベーション

消費者の期待に応える店舗へ

いまや多くの小売事業者が、パーソナライゼーション、モバイル対応などを目的として、デジタルテクノロジーを実店舗に導入しています。消費者は常に最新のデジタルテクノロジーに接し、慣れているので、彼らは「未来の店舗」のようなエクスペリエンスも自然に受け入れることでしょう。そこで小売事業者は、競合他店に後れをとることがないよう、顧客対応を変革しなくてはなりません。

マルチチャネル、オムニチャネルにわたるカスタマージャーニーのあらゆる段階で、デジタルと実店舗の両方で魅力的なエクスペリエンスを構築するには、何が求められるでしょうか？

このガイド『リテール最前線：小売ビジネスのデジタル変革をうながすイノベーション』は、百貨店、専門店、チェーンストア、小売スーパー、コンビニエンスストアなどの小売事業者のヒントとなる、6つの戦略をご紹介します。

主な内容：

• なぜ小売事業者は、既存の売り場とともにデジタルテクノロジーを活用すべきなのか
• 消費者ニーズとビジネスニーズを連動させる、6つの主要戦略
• 「未来の店舗」を実現するために、用いるべきテクノロジー

今日の消費者の期待に沿った形で、デジタルテクノロジーを活用して実店舗への送客をうながし、再来店を促進させつつ、顧客ロイヤルティを構築したい、小売事業者のビジネスリーダーやマーケターは、ぜひご覧ください。