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アドビCXMガイド

ECから次世代デジタルコマースへ

持続的なビジネス成長を実現するための5つの能力とは

パンデミックの影響は、デジタルエコノミーの急拡大をもたらしました。規模を問わず、あらゆる業界の企業がデジタルコマースを重視し、その強化に取り組んでいます。また、デジタルコマースは、B2BやB2Cといったビジネスモデルの壁を越えて、新たな市場へと販路を拡げることを可能にします。

そこでこのCXMガイド『ECから次世代デジタルコマースへ:持続的なビジネス成長を実現するための5つの能力』では、将来にわたり、買い物客と企業バイヤーの両方に優れたショッピング体験を提供し、ビジネスを成功に導くために、どのような能力がコマース基盤に求められるのかを解説します。

主な内容

  • デジタルコマースが成長する背景
  • 買い物客と企業バイヤーの両方が期待する顧客体験とは
  • これからのコマース基盤に必要となる5つの能力

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