アドビCXMガイド

CXテクノロジー最新トレンド




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Adobe Experience Cloudの価値を最大化する選択肢

 

優れたCX(顧客体験)がビジネスの原動力となる現代、その具現化には、CXを適切に管理する優れたCXテクノロジースタックの存在が不可欠です。どれほど卓越したアイデアを持っていても、それを形にできなければ、ビジネスの機会を捉えることはできないのです。

しかし、企業が複数ベンダーのテクノロジーを組み合わせようとしたとき、統合にはリスクとコストが伴う可能性もあります。それに対し、オープンで拡張性の高いデジタル基盤のAdobe Experience Cloudのエコシステムは、幅広いテクノロジーパートナーとの連携も含まれています。そのため、スムーズな統合による包括的なCXテクノロジースタックの構築を実現します。

アドビのCXMガイド『CXテクノロジー最新トレンド:Adobe Experience Cloudの価値を最大化する選択肢』では、どのようなテクノロジーパートナーとの統合があり得るのか、CXのどのような課題に応えることができるのかを解説します。

主な内容

  • 優れたCXの本質的な特徴と、CXテクノロジースタックの価値
  • 優れたCXを創出するための主要テクノロジー領域
  • それぞれの領域に対応するAdobe Experience CloudのCXテクノロジーパートナー


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