2026年のマーケティング

Experience Makersが描く新たな時代の顧客体験

アドビでは、ビジネスの機会と課題に敢然と立ち向かい、創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人たちを「Experience Makers」と呼びます。今年もExperience Makersから、2026年の展望について伺いました。多くのみなさまの指針のひとつとなれば幸いです。

目次

1. はじめに

• アドビ　今村 康弘

2. Experience Makersに聞く2026年の展望

• KDDI株式会社　三井 詩織 氏
• 株式会社ジェーシービー　西野 広一 氏
• ソフトバンク株式会社　原田 博行 氏
• 東京海上ホールディングス株式会社　古川 智大 氏
• NTTドコモビジネス株式会社　石渡 薫平 氏
• パナソニック株式会社　岩崎 智晶 氏
• パーソルテンプスタッフ株式会社　加藤 道乃 氏

3. ピックアップコンテンツ　変化の波に乗るために、今こそ読んでおきたい注目記事

• 人間中心のAIによるマーケティングの将来

4. 「Adobe Summit Japan」で紹介されたAIによるマーケティングの進化と、国内3社の取り組み

• アクセンチュア株式会社　矢野 一路 氏
• アクセンチュア株式会社　長谷川 治史 氏
• カシオ計算機株式会社　後藤 理華 氏
• カシオ計算機株式会社　石山 津 氏
• 株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント　秋葉 武宏 氏

5. Japan Adobe Advocates Forum 講演ダイジェスト

• 共感から始まる顧客理解カスタマーエクスペリエンス（CX）設計の本質を学ぶ　アドビ　田澤 孝之

6. Adobe Experience Cloud ポッドキャスト『Marketer's Talk』 - マーケター同士のオフ会トーク

• パナソニック株式会社　北村 聡 氏
• 旭化成株式会社　鈴木 岳 氏
• 株式会社マイナビ　唐 啓祐 氏
• 株式会社フェリシモ　西本 宗平 氏
• 株式会社ニッポン放送　吉田 尚記 氏
• アドビ　金子 哲士
• サイボウズ株式会社　吉見 梓 氏
• KDDI株式会社　神戸 崇人 氏
• 富士通株式会社　友廣 啓爾 氏
• パーソナリティ　アドビ　小松崎 扶美恵