Adobe Experience Cloud ポッドキャスト

顧客を創造するエンゲージメント施策

「バイヤーズジャーニー」に沿って、顧客の検討段階に応じた適切な対応により顧客との長期的な関係を築く必要があります。 そのエンゲージメントを成功させる方法とは。

『実践CXM　バイヤーズジャーニー編：顧客を創造するエンゲージメント施策』

こちらのガイドは、本ページからご視聴いただける音声コンテンツ「Adobe Experience Cloud ポッドキャスト」と連動しています。 より理解を深めるために、あわせてご活用ください。

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このポッドキャストは、最新のデジタルマーケティング、CXM（顧客体験管理）、Adobe Experience Cloud製品への理解を深めることができる、経営層およびマーケターのための「体感型音声コンテンツ」です。

変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業が「デジタル変革」を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。

 

トピック：バイヤーズジャーニー

製品／サービス：Adobe Marketo Engage

Episode 03 | 02 | 01  | 予告編

Episode 04　柔軟なアーキテクチャで優れたeコマースを実現

柔軟なAPIベースのアーキテクチャを採用し「ヘッドレスソリューション」を実現することで、市場からの期待に応える「顧客中心のデジタルコマース」を提供することができます。「Adobe Commerce（アドビ コマース）」を活用して、ビジネスの成長に合わせながら効果的な領域をカスタマイズし、段階的にヘッドレスコマースへ移行していく手法について解説していきます。

再生時間：06:58

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Episode 03　マーケティングとセールスの連携

顧客エンゲージメントを高め、理想的なBtoBマーケティングを実現するためには、マーケティングとセールスの連携が不可欠です。

エピソード3では、「マーケティング部門とセールス部門を横断した理想的な連携」を実現するための3つのポイントについて触れていきます。

再生時間：9:52

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Episode 02　コミュ二ケーションの価値を高める

BtoB取引のコミュ二ケーションにおいて、適切な見込み顧客を惹きつけ、顧客の検討意欲を向上させるための本質的な要素とは？

本エピソードではBtoB顧客のエンゲージメント向上のために重要なポイントである、「1. 複雑なバイヤーズジャーニーの把握」「2. 顧客との長期的な関係の構築」「3. 施策の効果測定」の3点について解説していきます。

再生時間：10:48

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Episode 01　バイヤーズジャーニーとその課題

BtoBマーケティングにおいて、見込み顧客を惹きつけ検討意欲と親近感を与えることは、その後の商談効率化や受注率向上に影響します。

本エピソードでは、顧客が製品やサービスに対する認知、比較検討、購入に至るまでの「バイヤーズジャーニー」について理解を深めながら、その課題やマーケティングオートメーションの役割についても触れていきます。

再生時間：11:01

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予告編

「バイヤーズジャーニー」という言葉をご存知ですか？

『アドビ エクスペリエンス クラウド ポッドキャスト』シーズン4では、BtoBビジネスにおける「バイヤーズジャーニー」をテーマに、購買検討フェーズに合わせた顧客対応の自動化とマーケティングオートメーションの活用による商談の効率化実現について学んでいきます。

再生時間：01:23

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