重要な瞬間を予測し、適切な顧客体験を提供
適切な顧客体験を提供するためには、顧客データを統合して活用し、顧客に対する理解を深め、それぞれの顧客体験をパーソナライズする必要があります。その実現に役立つ、アドビのソリューションをご確認ください。
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それぞれの顧客体験をパーソナライズする必要があります。その実現に役立つ、
アドビのソリューションをご確認ください。
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2020年、金融業界はデジタル顧客体験を取り入れました。2020年、金融業界では、デジタルエクスペリエンスの活用が大きく進みました。近代的かつ顧客中心のエクスペリエンスのもたらす影響をアドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版:金融/保険業界編」でご確認ください。
Adobe Experience Platformを利用すれば、あらゆるデータを顧客プロファイルに変換し、リアルタイムで更新して活用できます。AI(人工知能)を利用して、あらゆるチャネルに適切なエクスペリエンスを配信し、実用的なインサイトを獲得できるオープンなデジタル基盤です。