金融業界: 連続性のある顧客体験

適切な顧客体験を提供するためには、顧客データを統合して活用し、顧客に対する理解を深め、

それぞれの顧客体験をパーソナライズする必要があります。その実現に役立つ、

アドビのソリューションをご確認ください。

重要な瞬間を予測し、適切な顧客体験を提供

適切な顧客体験を提供するためには、顧客データを統合して活用し、顧客に対する理解を深め、それぞれの顧客体験をパーソナライズする必要があります。その実現に役立つ、アドビのソリューションをご確認ください。

銀行(リテール業務):ブランド力を強化

KeyBankは、広告の内製化を進め、不必要なメディア費用を削減してブランド認知度を向上させました。

保険:カスタマーファーストのエクスペリエンスを構築

Manulifeは、Adobe Experience Cloudを使用して、webサイトを合理化し、顧客が必要なものを見つけられるようにしました。

アセットマネジメント企業:

ウェルスマネジメントにおける適格リードの増加

Banque Pictetは、Adobe Experience Cloudを利用して、オンラインでパーソナライズされたエクスペリエンスを生み出しました。

デジタルファーストの経済における金融業界

2020年、金融業界はデジタル顧客体験を取り入れました。2020年、金融業界では、デジタルエクスペリエンスの活用が大きく進みました。近代的かつ顧客中心のエクスペリエンスのもたらす影響をアドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版:金融/保険業界編」でご確認ください。

データをリアルタイムで活用する

データをリアルタイムで活用する

 

Adobe Experience Platformを利用すれば、あらゆるデータを顧客プロファイルに変換し、リアルタイムで更新して活用できます。AI(人工知能)を利用して、あらゆるチャネルに適切なエクスペリエンスを配信し、実用的なインサイトを獲得できるオープンなデジタル基盤です。


その他の金融業界の事例

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