医療業界におけるデジタル変革


ライフサイエンスから製薬に至るまで、医療業界全体でデジタル化が進んでいます。患者や会員、医療従事者にパーソナライズされた体験を提供して長期的な関係を築くためには、デジタル変革の推進が欠かせません。

Adobe Experience Cloud for Healthcareについて

医療業界におけるデジタル体験の促進と成果の創出に、Adobe Experience Cloudがどのように貢献しているのかを説明します。

パンデミックによって加速する患者中心のエンゲージメント

今日の医療機関にとって、消費者一人ひとりの健康管理と健康促進に役立つ、パーソナライズされたテレヘルス(遠隔医療)体験をリアルタイムで提供するためのテクノロジーの導入が急務となっています。

医療業界のデジタル変革を支えるアドビのソリューション

多くの医療機関は、デジタル変革の必要性を認識しているものの、今日の消費者の期待に応えるパーソナライズされた体験を提供するために必要なテクノロジー基盤の整備が進んでいません。(出典:アドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版:医療/製薬業界編」)

顧客体験とテクノロジーの変革を後押し

医療関連企業の49%が、患者や会員、医療従事者に対して革新的なサービスを提供することを最優先事項としており、エクスペリエンスのパーソナライゼーションとセグメンテーションに必要な最新のテクノロジーを求めています。

デジタル化の推進に不可欠なテクノロジー

医療関連企業の49%が、既存の顧客体験戦略とテクノロジー基盤について「一定の先進的な水準に達している」と評しているものの、健康管理や健康促進サービスをリアルタイムで提供するには不十分であると考えています。

デジタル基盤の強化が急務に

医療関連企業の41%が、顧客体験戦略の推進を妨げている主な要因のひとつとして、「デジタルに関するスキルと能力の欠如」を挙げています。

デジタル変革で医療体験のあり方を再定義

患者や会員、医療従事者は、個別のニーズに合わせてパーソナライズされたヘルスケア管理オプションが提供されることを望んでいます。強力なデジタル基盤があれば、オンラインかオフラインかを問わず、こうした期待に自信をもって応えることができます。

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コンテンツ

Adobe Experience Manager Assetsなら、医療関連のさまざまなアセットを容易に編集および管理して、消費者一人ひとりに合わせてパーソナライズされたコンテンツ体験を迅速に提供できます。

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データ

Adobe Analyticsを活用すれば、データからインサイトをリアルタイムに引き出し、患者や会員、医療従事者に対する体験を継続的に向上できます。

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パーソナライゼーション

Adobe Targetは、医療体験をパーソナライズして、消費者一人ひとりに寄り添うエンゲージメントを提供するために必要なあらゆる機能を提供します。

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