마케팅 팀이 리드 점수 산정, 라우팅, 세분화, 육성을 효과적으로 수행하려면 정제된 데이터와 신뢰할 수 있는 인게이지먼트 신호가 필수적입니다. 그러나 현실에서는 지저분한 양식 입력 데이터, 의심스러운 리드 레코드, 잠재적인 봇 활동이 팀이 문제를 검토하거나 수정하기도 전에 캠페인 워크플로를 방해하는 경우가 많습니다.
예를 들어, 사람마다 양식을 작성하는 방식이 다를 수 있습니다. 한 사람은 "VP Marketing"이라고 입력하고, 다른 사람은 "VP MKTG."라고 입력할 수 있습니다. 두 입력값이 동일한 직무명을 가리키더라도 스코어링 및 라우팅 모델은 이를 서로 다르게 평가할 수 있습니다. 이러한 사소한 불일치가 누적되면 잘못된 리드 점수 산정과 라우팅 결정으로 이어져 결국 좋지 않은 결과를 초래합니다.
Adobe Marketo Engage는 Smart Campaigns에 새로운 에이전틱 기능을 도입하여 이러한 데이터 문제를 해결합니다. 자동화된 워크플로우가 데이터 문제를 조기에 감지하고 해결함으로써 캠페인 성과 저하를 유발하는 후속 문제를 사전에 방지합니다. AI 기반 호출 가능 에이전트는 Smart Campaigns 내 워크플로우 단계로 실행되어 리드 데이터를 평가하거나 변환합니다. 리드가 캠페인을 거치는 동안, 호출 가능 에이전트는 데이터를 표준화하고 의심스러운 활동을 식별하며 다음 액션 전에 정확한 입력값을 준비합니다.
이를 통해 마케팅 운영 팀은 수동 정리 작업과 사용자 정의 통합 작업에 수많은 시간을 낭비하는 대신, Smart Campaign 성과 개선과 캠페인 전반에 활용되는 데이터의 신뢰도 향상에 집중할 수 있습니다.
