뉴스룸의 혁신
1908년 Henry Ford가 Model T를 선보였을 때, 이는 사람들의 이동 방식만 바꾼 것이 아니었습니다. 삶의 방식과 일하는 방식, 그리고 서로 소통하는 방식까지 바꾸어 놓았습니다. 한 세기가 넘은 지금도 Ford는 사람들과 소통하는 방식을 계속해서 새롭게 정의하고 있습니다. 그리고 이번 혁신의 무대는 도로가 아닌 디지털 뉴스룸입니다.
Ford 뉴스룸은 일반적인 기업 뉴스룸과는 다릅니다. 단순히 보도 자료, 임원 소개, 로고 같은 시각적 에셋을 게시하는 데 그치지 않고, Ford의 글로벌 커뮤니케이션 팀은 주목받는 제품 출시부터 지속가능성 스토리, 제조 혁신의 비하인드 스토리 영상까지 폭넓은 콘텐츠를 선보입니다. 다양한 방식으로 뉴스룸은 Ford 브랜드 스토리텔링의 핵심 역할을 하고 있습니다.
Jordan Mammo는 현재 Ford From the Road로 대표되는 브랜드 게시 부문의 편집장을 맡게 되면서 뉴스룸의 스토리텔링 노력이 얼마나 제한적인지 깨닫게 되었습니다.
"Ford 사이트는 거의 전부가 보도 자료로 구성되어 있었습니다. 하지만 Ford의 오디언스는 기자, 콘텐츠 크리에이터, 직원, 애호가, 그리고 저희가 'Ford의 친구들'이라고 부르는 그저 브랜드를 사랑하는 사람들까지 그 범위가 훨씬 넓다는 것을 깨달았죠."라고 Mammo는 말합니다.
지역과 플랫폼을 넘나드는 다양한 오디언스와 소통해야 한다는 압박이 커지면서, Ford는 브랜드 무결성과 메시지 일관성을 유지하면서도 빠르게 고품질 콘텐츠 제작을 확장할 수 있는 방법을 모색해야 했습니다.
해답은 더 긴밀하게 연결되고 지능적인 콘텐츠 공급망이었습니다.
Adobe와 협력해 Ford는 크리에이티브 팀과 콘텐츠 팀을 하나로 연결하는 엔드 투 엔드 솔루션을 구축했습니다. 이 솔루션은 복잡한 워크플로우를 자동화하고, 브랜드 거버넌스를 강화하고, 콘텐츠를 신속하게 게시할 수 있도록 지원합니다. 그 결과, 저널리즘과 브랜드 스토리텔링을 결합한 새로운 디지털 뉴스룸인 'Ford From the Road'가 탄생했습니다. Adobe Experience Manager Sites와 Adobe GenStudio 제품을 활용해 구축되었으며, 여기에는 Adobe Experience Manager Assets, Adobe Creative Cloud, Frame.io가 포함됩니다. 이 콘텐츠 공급망 플랫폼을 통해 Ford는 병목 현상을 줄여 더 빠르게 스토리를 공유하는 동시에, 글로벌 전략과 로컬 실행 간의 강력한 연결을 유지할 수 있게 되었습니다.
그 효과는 명확합니다. 방문자들은 이전 버전에 비해 'From the Road'에서 5배 더 오래 머무르고 있으며, 이는 콘텐츠 참여도와 성과가 크게 향상되었음을 보여주는 강력한 지표입니다.