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용어

마케팅 계획서

간략한 정의

마케팅 계획서는 기업의 마케팅 목표와 그 목표를 달성하기 위한 실행 방안을 담은 자료입니다.

주요 내용

 

● 마케팅 계획서는 높은 수준의 비즈니스 목표에서 마케팅 캠페인 프레임워크, 구매자 페르소나, 메시징 및 콘텐츠 전략에 이르기까지 모든 내용을 종합적으로 제공합니다.

● 기업의 마케팅 목표를 명확하게 정의하고, 조직의 모든 부서가 동일한 비즈니스 목표와 지표에 집중하는 데 도움이 됩니다.

● 기업의 규모와 관계없이 마케팅 계획서를 만드는 과정은 같습니다.

● 이상적인 고객을 조사하고, 고객을 완벽히 이해하면 고객과 연관성 높은 경험을 만들 수 있습니다.

● 비즈니스 목표를 지속적으로 달성하고 있다면 마케팅 성과를 보고 있는 것입니다. 


Q: 마케팅 계획서란 무엇입니까?

A: 마케팅 계획서는 기업의 마케팅 목표와 그 목표를 달성하기 위한 실행 방안을 담은 자료입니다. 마케팅 계획서는 높은 수준의 비즈니스 목표에서 마케팅 캠페인 프레임워크, 구매자 페르소나, 메시징 및 콘텐츠 전략에 이르기까지 모든 내용을 종합적으로 제공합니다.

Q: 마케팅 계획서가 중요한 이유는 무엇입니까?

A: 마케팅 계획서는 기업의 마케팅 목표를 명확하게 정의하고, 조직의 모든 부서가 동일한 비즈니스 목표와 지표에 집중하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 계획서에는 시장의 현재 상황과 기업이 직면한 과제, 어려움을 어떻게 해결할지에 대한 내용도 포함됩니다.

Q: 마케팅 계획서는 어떻게 만듭니까?

A: 효과적인 마케팅 계획서를 만들려면 먼저 고객 인사이트를 수집해야 합니다. 마케터는 잠재 고객의 인구통계적 특성과 선호도 및 목표를 이해해야 합니다. 마케팅 팀은 타겟 고객의 고충이 무엇이며, 자사의 제품이 이러한 고충을 어떻게 해결하고 가치를 제공할지 파악해야 합니다.

타겟 고객과 그들의 고충을 살핀 후 전달할 메시지를 작성합니다. 새로운 고객이 쉽게 이해할 수 있고 브랜드와 더 많이 상호 작용하도록 제품의 가치를 알리는 내용의 메시지를 작성합니다.

위의 두 가지 기본 요소가 마련되었으면 목표 고객과 업계를 타겟팅할 프레임워크나 캠페인 모델을 구축할 수 있습니다. 이 프레임워크 내에서 타겟 고객의 참여를 유도하기 위해 마케팅 채널에서 사용할 콘텐츠를 결정합니다.

마케팅 조합 또는 마케팅의 목표와 전술을 정의한 후에는 측정 프레임워크를 설정해야 합니다. 보유한 마테크 시스템을 어떻게 마케팅 계획에 활용할 수 있을지, 마케팅 활동의 진행 상황을 추적하고 성공 여부를 판단하기 위해 어떤 지표와 어떤 주요성과지표(KPI)를 사용할지 등을 고려하면 성공적인 마케팅 계획을 세울 수 있습니다.

Q: 마케팅 계획 툴에는 어떤 것들이 있습니까?

A: 마케팅 계획서를 만드는 데 도움이 되는 툴에는 여러 가지가 있습니다. 작업 관리 툴을 통해 팀은 업무와 콘텐츠를 추적하고 관리할 수 있습니다. 분석 툴은 귀중한 고객 인사이트를 수집하고 제시하는 데 사용됩니다. Adobe Experience Cloud는 마케터가 마케팅 계획을 실행하는 데 도움이 되는 여러 가지 툴로 구성된 혁신적인 솔루션으로, 작업 관리 툴과 분석 툴이 모두 포함되어 있습니다.

Q: 소규모 기업과 대규모 기업의 마케팅 계획 과정이 다릅니까?

A: 기업의 규모와 관계없이 마케팅 계획서를 만드는 과정은 같습니다. 하지만 그 노력을 이끄는 팀과 전문성에서 차이가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 기업에서는 한 명이 모든 마케팅을 담당하기도 하지만, 대규모 기업에서는 여러 부서가 역할을 분담합니다.

Q: 마케팅 계획이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

A: 비즈니스 목표를 지속적으로 달성하고 있다면 마케팅 성과를 보고 있는 것입니다. 마케팅 계획서에는 마케팅 캠페인의 각 단계에 대한 상위 수준의 KPI와 보다 구체적인 KPI가 모두 포함되어야 합니다. 이러한 지표를 통해 진행 상황을 추적하고, 그에 따라 마케팅 전략을 최적화합니다.

Q: 마케팅 계획서를 사용하면 얻을 수 있는 이점은 무엇입니까?

A: 마케팅 계획서는 기업의 목표와 이를 어떻게 수행할지, 성공 여부를 어떻게 측정할 것인지에 대한 로드맵을 명확하게 문서화하는 것입니다. 이는 기업과 고객 모두에게 여러 이점을 제공할 수 있습니다. 적합한 고객을 파악하고, 고객의 특성을 이해하면 신중한 마케팅 계획으로 고객과 연관성 높은 경험을 더욱 수월하게 제공할 수 있습니다.

Q: 마케팅 계획서를 만들거나 계획을 수행하는 데 있어 일반적인 장애물은 무엇입니까?

A: 훌륭한 마케팅 계획서를 만드는 데 있어 가장 큰 장애물은 바로 시간입니다. 마케팅 결정에 도움이 되는 1차 고객 조사는 반드시 필요한 과정이지만 시간이 많이 걸립니다. 마케터는 고객의 페르소나와 행동에 대한 데이터 인사이트를 탐색해야 할 뿐만 아니라 고객이 브랜드에 대해 실제로 어떻게 느끼는지 이해하기 위해 영업 팀과 논의하는 데에도 상당한 시간을 할애해야 합니다. 마케팅 계획은 한정된 기간에만 운영되는 것이므로 정기적으로 업데이트를 해야 하는데 이 또한 시간이 걸립니다.

Q: 마케팅 계획은 앞으로 어떻게 진화할까요?

A: 고객의 행동은 시시각각 변화합니다. 따라서 마케팅 계획도 빠르게 진화해야 합니다. 기업은 철저하게 짜인 연간 계획에서 분기별, 월별, 주간 계획으로 옮겨갈 것입니다. 그런 다음 자동화 기술을 바탕으로 대규모 최적화를 수행합니다. 마케팅 계획 툴은 이러한 요구 사항을 충족하기 위한 유연성과 민첩성을 제공할 것입니다.

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