용어 색인

A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   Q   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z


용어 색인

A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   Q   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z


용어 색인

A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   Q   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z

용어

공급망

간략한 정의

공급망은 상품을 생산하고 유통하는 일련의 프로세스입니다.

주요 내용

 

● 공급망은 판매자가 적절한 장소, 적절한 시간에 적절한 수량의 제품을 확보하도록 하는 일련의 과정입니다.

● 마케터는 공급망 관리에 의존하여 고객 수요를 창출하고 충족합니다.

● 공급망 관리에 따라 리테일 업체의 수익성이 낮아지거나 높아질 수 있습니다.


Michael Klein은 Adobe의 소매, 여행, 소비재 산업 전략 및 마케팅 글로벌 총괄 책임자입니다. 그는 머천다이징 및 디지털 마케팅 경험 분야에서 30년 이상 경력을 쌓은 비즈니스 리더입니다.

Q: 공급망이란 무엇입니까?

A: 스토어 매대에 상품을 진열하거나, e커머스 웹 페이지에 제품을 게시하는 작업은 정교한 과정입니다. 소비자는 제품이 어떻게 항상 적절한 시간, 적절한 장소에 적절한 수량만큼 놓이게 되는지를 잘 모릅니다.

공급망은 상품을 생산하고 유통하는 일련의 프로세스입니다. 상품은 물리적인 재화일 수도 있고, 서비스의 형태일 수도 있습니다. 해당 상품을 생산에서 유통 단계로 가져오는 프로세스는 일반적으로 자원, 기술, 활동, 개인 및 기업 조직으로 이루어진 네트워크를 통해 이루어집니다.

Q: 공급망의 유형에는 어떤 것이 있습니까?

A: 판매자의 유형에 따라 공급망의 시작점과 형태가 다릅니다. 그러나 공급망의 마지막은 일반적으로 제품이 가공되어 고객에게 배송되는 유통 센터나 상점의 매대입니다.

일부 공급망은 영농인이 원자재를 생산하는 농장에서 시작됩니다. 자체 제품을 제조하는 브랜드는 생산자에게서 원자재를 받아 제조 시설로 가져옵니다. 그러면 제조업체가 원재료로 완제품을 만들고, 유통업체가 완제품을 적절한 시기에 적절한 장소로 적절한 수량만큼 보냅니다. 이 과정을 주문 이행이라고 합니다. 어떤 공급망은 원자재 취급에 대해 걱정할 필요 없이 제조업체나 브랜드 물류창고에서 완제품을 구매하는 것으로 시작됩니다.

식료품점 및 일부 리테일 업체와 같은 판매자는 하이브리드 공급망 모델을 사용할 수 있습니다. 제조업체로부터 일부 제품을 구매하고, 원재료를 취급하는 전문 제조업체와 협력하여 자체 상표 제품을 만들기도 합니다.

이러한 접근 방식에는 장단점이 있습니다. 예를 들어 리테일 업체가 직접 원자재를 조달하지 않는 경우 제조 과정, 일정, 제품 공급을 통제할 수 없는 경우가 많습니다. 반면에, 여러 공급업체로부터 상품을 구매하고 최종 사용자에게 보다 다양한 제품을 제공할 수도 있습니다.

Q: 마케팅에서 공급망이 중요한 이유는 무엇입니까?

A: 언뜻 보면 마케팅과 공급망이 관계가 없어 보이지만, 둘 사이에는 머천다이징이라는 연결고리가 있습니다. 머천다이징 부서는 진열대에 놓을 품목을 결정하고, 공급망 전문가와 긴밀하게 협력하여 주문 이행, 재고 보충, 상품이 유통 센터 및 리테일 매장으로의 상품 공급을 관리합니다.

마케터는 머천다이징 부서와 공급망에 의존하여 수요와 공급을 관리합니다. 예를 들어, 공급이 많아지는 것은 고객과 마케터에게 모두 달갑지 않은 상황입니다. 수요가 공급보다 많으면 고객과 마케터 모두 행복하지 않을 것입니다.

Q: 공급망은 어떻게 작동합니까?

A: 공급망 네트워크마다 미묘한 차이가 있고 고유한 요소가 있지만, 표준 공급망은 일반적으로 다음의 프로세스를 따릅니다.

제조업체에 특정 제품에 대한 주문이 일정 수량 들어옵니다. 리테일 업체가 자체 상품을 제조하는 경우에는 본사에서 주문이 들어오고, 그렇지 않은 경우 공급망 관리자나 재고관리 부서에서 주문이 들어옵니다. 제조업체가 주문을 받으면 주문을 이행하는 데 필요한 원자재를 조달하기 위해 구매자를 보내거나 제조업체의 물류 창고에서 적절한 양의 제품을 가져옵니다.

제조에는 개별 제조와 대량 제조의 두 가지 유형이 있습니다. 개별 제조는 제조업체가 주문이 들어온 만큼만 제품을 만드는 것이고, 대량 제조는 제조업체가 상품을 대량으로 만들어 물류 창고에 보관하고 제3자에게 제품을 판매하는 것입니다.

제조업체가 주문을 이행하여 제품을 물류 창고나 유통 센터에 가져다 놓으면 운송업자가 거기서 리테일 업체의 상점이나 유통 센터로 상품을 옮깁니다. 상품이 리테일 업체의 시설에 도착하면 계획, 재고 할당, 주문 이행은 이제 리테일 업체의 몫입니다. 리테일 업체는 자사의 물리적 시설에 적정량의 재고를 배치하고, e커머스 주문을 이행하기 위해 적절한 유통 센터나 상점에 이 재고를 제공하는 시스템을 갖추고 있어야 합니다.

Q: 공급망 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

A: 공급망 관리에 따라 리테일 업체의 수익성이 낮아지거나 높아질 수 있습니다. 리테일 업체가 적시에 적절한 장소에 적절한 제품을 보유하고 있지 않으면 고객의 수요를 충족할 수 없으며, 판매 기회를 놓쳐 손실을 입고, 정확한 수량의 재고를 제공하지 못해 이해관계자에게 가치를 제공할 수 없게 됩니다.

반면, 리테일 업체가 수요를 과대평가해 제품을 너무 많이 주문하면 대대적인 가격 인하 전략을 취해야 하고, 이는 회사에 큰 손실을 가져오게 됩니다.

Q: 일반적인 공급망 문제로는 어떤 것이 있습니까?

A: 공급망 위기의 가장 큰 원인은 공급망 붕괴이며, 여기에는 다양한 요인이 따릅니다.

공급망 붕괴의 요인 중 하나는 불안정한 원자재 수급입니다. 이는 팬데믹 기간에 다양한 산업에서 광범위하게 발생했습니다. 제품의 수급은 마이크로칩, 목재, 신선 식품 등의 수급에 의존합니다. 원자재의 수급에 문제가 생기면 제조업체가 제조업체는 제품을 생산할 수 없습니다.

또 다른 붕괴 요인은 원자재의 품질 미달입니다. 제조업체가 품질 미달의 원자재를 공급받으면 더 나은 원자재를 기다리는 동안 공급망 내 다음 단계가 모두 지연됩니다.

자연 재해는 일반적이지는 않지만, 이 역시 공급망에 차질을 가져옵니다. 자연 재해로 인해 원자재가 손상되거나 상품 운송이 어려워질 수 있기 때문입니다.

또한 재고 관리 문제로 인해 공급망이 지연될 수도 있습니다. 상품의 제조 수량이나 기록 수량이 잘못된 경우 유통업체가 주문을 이행할 수 없거나 상품 잉여분을 폐기해야 합니다.

Q: 공급망은 앞으로 어떻게 진화할까요?

A: 공급망 분야에 디지털 혁신의 바람이 불고 있으며, 이러한 추세는 앞으로도 계속될 것입니다. 디지털 비즈니스 프로세스가 일반화되기 전에는 공급망 관리자가 서면 주문과 기타 재고 관련 문서로 작업했습니다. 그러나 이제는 디지털 툴을 비롯해 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML), 자동화를 위한 로봇 솔루션 등으로 인해 제품 제조와 유통 방식이 변화하고 있습니다. 앞으로는 기술의 발전으로 공급망 프로세스가 대폭 개선될 것입니다.

Adobe가 도와드리겠습니다

Adobe Experience Cloud를 통해 지식을 행동으로 전환하십시오.