첨단 기술 업계를 위한 구매자 인사이트 심화
복잡한 데이터를 성장 기회로 활용
고객 데이터를 잘 활용하면 가장 효과적인 온보딩 캠페인을 식별하거나 실제 행동에 기반한 크로스셀링 기회를 발굴할 수 있습니다. 데이터 분산 문제를 해소하고 실행 가능한 인사이트를 제공하는 Adobe 솔루션을 통해 마케팅 팀과 세일즈 팀 모두 고객 데이터를 바탕으로 고객 참여를 강화하고 비즈니스 성장을 앞당겨 보세요.
추측이 아닌 데이터 기반의 기술 구매자 여정 생성
포괄적인 고객 프로파일 구축
리드, 계정, 구매 그룹을 역동적으로 파악
탁월한 고객 경험을 통해 첨단 기술 기업의 경쟁력을 높일 수 있습니다. 이를 위해선 고객을 통합적인 시각으로 바라봐야 합니다. Adobe 솔루션은 팀과 시스템의 데이터를 연결하여 개인, 계정, 구매 그룹에 대한 종합적인 프로파일을 생성하며, 이를 통해 적합한 고객, 계정, 기회를 정확히 타겟팅할 수 있습니다.
- CRM, 웹, 이메일, 지원, 이벤트, 제품 데이터를 통합하여 개발 키트를 연구하는 개발자부터 컨퍼런스 부스를 방문한 보안 책임자에 이르기까지 모든 관계자들을 개별적으로 타겟팅할 수 있습니다.
- AI 기반의 예측 점수를 사용하여 새로운 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 계정에 집중할 수 있습니다.
- 매우 정확한 잠재 고객 세그먼트를 만들고 활성화하여 고객에게 연관성 높은 경험을 제공할 수 있습니다.
고객 행동을 세일즈 기회로 전환
복잡한 크로스채널 기술 구매자 여정에 대한 인사이트 확보
고객은 상상 이상으로 많은 접점에서 브랜드와 상호 작용합니다. Adobe 솔루션은 웹 사이트 및 세일즈 참여부터 이메일, 지원 포털, 오프라인 매장 판매, 온라인 거래에 이르는 온오프라인의 모든 상호 작용을 연결하고 분석하여 성장 기회를 발굴하고 적극적인 고객 참여를 유도하는 크로스채널 분석 결과를 제공합니다.
- 등록을 유도한 캠페인을 찾고, 참여 계정을 파악하고, 참석자 직책을 분석하고, 다시 보기 콘텐츠에 대한 참여를 추적하여 온라인 세미나, 이벤트 등의 활동에서 참여 인사이트를 확보할 수 있습니다.
- 체험판 사용자를 유료 고객으로 전환하는 데 효과적이었던 접근법, 방문자가 기술 지원 없이도 독립적으로 문제를 해결하도록 지원하는 콘텐츠 등을 파악할 수 있습니다.
- 고객 여정의 미흡한 부분을 시각화하여 체험판 사용자가 온보딩을 포기하거나 하드웨어 구매자가 스펙 시트에서 견적 요청으로 넘어가지 못하는 지점을 파악할 수 있습니다.
마케팅 효과 입증 및 향상
캠페인, 채널, 콘텐츠가 파이프라인 및 수익에 미치는 영향을 측정하여 마케팅 최적화
기술 구매자의 의사 결정에 온라인 리소스 활용이 급증하고 있습니다. 이와 함께 마케터는 잠재 고객의 참여를 유도하고, 파이프라인을 구축하고, 가장 효과적인 활동을 정확히 파악해야 한다는 압박 또한 커지고 있습니다. AI 기반의 Adobe 마케팅 기여도 분석은 완벽한 성과 개요를 제공하므로 모든 단계에서 제품 출시 계획에 맞게 마케팅 믹스를 최적화할 수 있습니다.
- 크로스셀링 거래를 유도하는 제품 온라인 세미나, 새로운 견적 작성으로 이어지는 무역박람회 미팅 등 모든 상호 작용의 성과를 정확하게 추적하고 기여도를 분석할 수 있습니다.
- AI를 사용하여 편향을 없애고 기여도 분석의 정확성을 높여 구매자 여정의 모든 단계에서 명확한 인사이트를 제공할 수 있습니다.
- 최고의 부가가치를 창출하는 접점을 파악하여 보다 현명하게 예산을 책정하고 참여 전략을 개선할 수 있습니다.
“데이터는 가장 중요한 크리에이티브 리소스 중 하나입니다. 클라이언트에게 반향을 일으키는 콘텐츠와 메시지를 파악할 수 있기 때문이죠. Adobe 솔루션은 데이터에 대한 가시성과 인사이트를 제공해 클라이언트를 보다 명확히 파악하고 더 나은 업무 환경을 조성할 수 있도록 도와줍니다.”
Karen Hopkins, EY의 글로벌 CMO
Adobe 솔루션으로 첨단 기술 기업이 얻을 수 있는 이점
Content as a Service v3 - buyer-insights - Friday, December 13, 2024 at 18:03
