플로우 분석

플로우 분석을 통해 고객 여정을 확인하여 고객의 이동 시점뿐만 아니라 고객이 앱과 사이트를 이탈한 시점까지 알 수 있습니다.

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플로우 분석의 이점

고객이 방문한 페이지, 이동한 방법, 이동한 위치, 이탈한 위치 등 고객이 사이트나 앱을 이동하는 방식을 알면 가치 있는 고객 여정을 만들 수 있습니다. 그러나 많은 양의 데이터와 다수의 고객을 보유한 경우 이러한 정보를 얻기가 쉽지 않습니다.

Adobe Analytics를 사용하면 Analysis Workspace에서 강력한 플로우 및 폴아웃 분석 기능을 이용할 수 있습니다. 이를 통해 고객 경로를 동적으로 확인하고, 고객 경험을 향상시키는 데 방해가 되거나 기회가 될 수 있는 지점을 파악할 수 있습니다.

원하는 요소 분석

여러 차원과 지표의 값을 혼합하여 일치시키고, 하나의 보고서에서 서로 다른 세그먼트를 나란히 비교할 수 있습니다.

흐름 제어

드래그 앤 드롭 방식으로 접점을 재정렬할 수 있는 시각화 방식을 통해 고객 행동을 명확히 파악할 수 있습니다.

폴아웃 분석

다차원적 폴아웃 보고서를 생성하여 고객이 사이트나 앱을 떠난 직후의 위치를 파악할 수 있습니다.