Adobe Engagement Intelligence는 정적인 경험을 고객 라이프사이클 전반에서 지속적으로 최적화되는 여정 및 캠페인으로 전환합니다. 데이터, 콘텐츠, 실시간 참여 신호를 AI 기반 예측 모델과 통합하여 시의적절하고 관련성 높은 경험을 제공할 수 있는 강력한 의사 결정을 지원합니다. 이를 통해 성과를 높이고 영향력을 확장할 수 있습니다.
중요한 성과를 위해 최적화하고 적절한 메시지가 적절한 고객에게 적절한 순간에 도달하도록 하세요. 콘텐츠 제작부터 브랜드 가시성 향상까지, Engagement Intelligence는 전체 고객 경험(CX)에서 의사 결정을 지원합니다.
CRM이나 채널 참여와 같은 구조화된 데이터에 대화 의도, 오디오, 영상 콘텐츠 등 복잡한 신호를 결합하는 Adobe의 시맨틱 인텔리전스를 통해 보다 완전한 고객 뷰를 구축하세요. 이렇게 확보한 컨텍스트와 의미를 활용하여 채널 전반에서 실시간 개인화를 구현하고, AI 기반의 대화형 경험을 제공할 수 있습니다.
정적인 규칙과 세분화된 여정을 넘어, 지속적으로 학습하는 실시간 인텔리전스를 통해 고객 개개인에게 최적의 활동을 제안합니다.
Engagement Intelligence는 각 여정을 구축하고 실행하고 지속적으로 조정하여 정적인 워크플로우를 역동적인 경험으로 전환합니다.
