Adobe Journey Optimizer B2B Edition 기능

B2B 고객 여정 인사이트

계정과 구매 그룹에 대한 인사이트를 바탕으로 마케팅과 세일즈 리소스를 정확하게 필요한 곳에 집중하세요. 이런 인사이트를 통해 마케팅 적격 구매 그룹을 더 많이 생성하고, 고객 여정을 가속화하고, 제품 출시 계획의 ROI를 극대화할 수 있습니다.

참여 현황

모든 여정에서 시간 경과에 따른 계정 및 구매 그룹 참여도를 측정하여 활동의 증감을 신속하게 파악할 수 있습니다.

  • 계정 참여 및 타임라인. 고객 여정과 캠페인에 참여하는 계정과 참여하지 않는 계정을 파악하여 추세와 상관관계를 밝혀낼 수 있습니다.
  • 구매 그룹 참여 및 타임라인. 타겟 계정 중 참여한 그룹과 참여하지 않은 그룹의 수를 확인하고 구매 그룹 활동을 모니터링할 수 있습니다.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition dashboard panel with a trend line for journey completion over time and an indication of a peak engagement day, accompanied by an overview of the engaged buying groups for a payroll software solution.
Examples of Adobe Journey Optimizer B2B Edition performance dashboards and KPI panels for journey statuses, account overviews, and engagement.

고객 여정 성과 대시보드

고객 여정의 각 단계를 통과한 구매 그룹 멤버 수와 계정 수를 분석하여 개인화된 경험의 효율성과 효과를 파악할 수 있습니다.

  • 고객 여정 상태. 고객 여정에서 중단, 완료, 진행 중 등 상태별로 계정을 간략하게 볼 수 있는 개요를 통해 계정마다 여정 진행 속도가 다른 이유를 파악할 수 있습니다.
  • 고객 여정 완료. 완료율과 평균 시간을 분석하여 여정의 전반적인 효과를 파악할 수 있습니다.
  • 채널 성과. 전환율이 가장 높은 채널들을 서로 비교하여 리소스와 투자를 늘리거나 줄일 부분을 판단할 수 있습니다.
  • 계정 분포도. 여정의 단계별로 계정의 분포도를 확인하여 여정의 진행 속도를 지연시킬 가능성이 있는 잠재적 병목 현상을 발견할 수 있습니다.
  • Adobe Marketo Engage 캠페인 성과. Marketo Engage에서 스마트 캠페인 및 고객 여정과 연결된 프로그램에 관한 보고서를 생성하여 추가적인 구매 그룹의 참여도와 적격성을 분석할 수 있습니다.

구매 그룹 인사이트

모든 여정에서 구매 그룹의 상태와 단계를 시각화해 수익 마케팅 퍼널의 진행 상태와 속도를 모니터링할 수 있습니다.

  • 참여 상태. 마케팅 팀과 세일즈 팀이 정한 맞춤 기준과 레이블을 사용해 모든 여정에서 구매 그룹의 참여 상태를 확인할 수 있습니다.
  • 적격성 판단 단계. 수익 마케팅 퍼널의 적격성 판단 단계마다 구매 그룹의 수를 분석하여 마케팅 적격 구매 그룹을 예측할 수 있습니다.
A buying group activity dashboard shows journey touchpoint engagement over a calendar timeline view. A summary report provides key engagements by individual stakeholders with timestamps and journey actions.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition channel performance reports provide insights on daily click-through rates across multiple notification messages.

채널 성과

고객 여정 전반에서 각 채널의 효과를 측정하여 전환을 가장 많이 유도한 세일즈 및 마케팅 경험이 무엇인지 파악할 수 있습니다.

  • 이메일 성과. 고객 여정에서 참여와 전환율 가장 많이 유도한 이메일이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
  • SMS 성과. 클릭률이 가장 높은 SMS 메시지가 무엇인지 파악할 수 있습니다.
  • Adobe Marketo Engage 채널 성과. Marketo Engage에서 보고서를 생성하여 스마트 캠페인과 구매 그룹 여정에 연결된 프로그램에서 사용하는 각 채널의 효과를 확인할 수 있습니다.

고객 여정 인사이트 기능 120% 활용하기

Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 이용해 보세요.

자세히 보기

Adobe Journey Optimizer B2B Edition을 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보세요.

시작하기

마케터, 구매 그룹 역할 차트, 트리거된 이메일

This Adobe site doesn't match your location

Based on your location, we think you may prefer the United States website, where you'll get regional content, offerings, and pricing.