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Adobe Journey Optimizer B2B Edition 기능

B2B 고객 여정 인사이트

계정과 구매 그룹에 대한 인사이트를 바탕으로 마케팅과 세일즈 리소스를 정확하게 필요한 곳에 집중하세요. 이런 인사이트를 통해 마케팅 적격 구매 그룹을 더 많이 생성하고, 고객 여정을 가속화하고, 제품 출시 계획의 ROI를 극대화할 수 있습니다.

참여 현황

모든 여정에서 시간 경과에 따른 계정 및 구매 그룹 참여도를 측정하여 활동의 증감을 신속하게 파악할 수 있습니다.

계정 참여 및 타임라인. 고객 여정과 캠페인에 참여하는 계정과 참여하지 않는 계정을 파악하여 추세와 상관관계를 밝혀낼 수 있습니다.
구매 그룹 참여 및 타임라인. 타겟 계정 중 참여한 그룹과 참여하지 않은 그룹의 수를 확인하고 구매 그룹 활동을 모니터링할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer B2B Edition dashboard panel with a trend line for journey completion over time and an indication of a peak engagement day, accompanied by an overview of the engaged buying groups for a payroll software solution.

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Examples of Adobe Journey Optimizer B2B Edition performance dashboards and KPI panels for journey statuses, account overviews, and engagement.

고객 여정 성과 대시보드

고객 여정의 각 단계를 통과한 구매 그룹 멤버 수와 계정 수를 분석하여 개인화된 경험의 효율성과 효과를 파악할 수 있습니다.

고객 여정 상태. 고객 여정에서 중단, 완료, 진행 중 등 상태별로 계정을 간략하게 볼 수 있는 개요를 통해 계정마다 여정 진행 속도가 다른 이유를 파악할 수 있습니다.
고객 여정 완료. 완료율과 평균 시간을 분석하여 여정의 전반적인 효과를 파악할 수 있습니다.
채널 성과. 전환율이 가장 높은 채널들을 서로 비교하여 리소스와 투자를 늘리거나 줄일 부분을 판단할 수 있습니다.
계정 분포도. 여정의 단계별로 계정의 분포도를 확인하여 여정의 진행 속도를 지연시킬 가능성이 있는 잠재적 병목 현상을 발견할 수 있습니다.
Adobe Marketo Engage 캠페인 성과. Marketo Engage에서 스마트 캠페인 및 고객 여정과 연결된 프로그램에 관한 보고서를 생성하여 추가적인 구매 그룹의 참여도와 적격성을 분석할 수 있습니다.

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구매 그룹 인사이트

모든 여정에서 구매 그룹의 상태와 단계를 시각화해 수익 마케팅 퍼널의 진행 상태와 속도를 모니터링할 수 있습니다.

참여 상태. 마케팅 팀과 세일즈 팀이 정한 맞춤 기준과 레이블을 사용해 모든 여정에서 구매 그룹의 참여 상태를 확인할 수 있습니다.
적격성 판단 단계. 수익 마케팅 퍼널의 적격성 판단 단계마다 구매 그룹의 수를 분석하여 마케팅 적격 구매 그룹을 예측할 수 있습니다.

A buying group activity dashboard shows journey touchpoint engagement over a calendar timeline view. A summary report provides key engagements by individual stakeholders with timestamps and journey actions.

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Adobe Journey Optimizer B2B Edition channel performance reports provide insights on daily click-through rates across multiple notification messages.

채널 성과

고객 여정 전반에서 각 채널의 효과를 측정하여 전환을 가장 많이 유도한 세일즈 및 마케팅 경험이 무엇인지 파악할 수 있습니다.

이메일 성과. 고객 여정에서 참여와 전환율 가장 많이 유도한 이메일이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
SMS 성과. 클릭률이 가장 높은 SMS 메시지가 무엇인지 파악할 수 있습니다.
Adobe Marketo Engage 채널 성과. Marketo Engage에서 보고서를 생성하여 스마트 캠페인과 구매 그룹 여정에 연결된 프로그램에서 사용하는 각 채널의 효과를 확인할 수 있습니다.

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고객 여정 인사이트 기능 120% 활용하기

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심층적인 인사이트로 구매 그룹 식별 및 B2B 여정 효과 향상

CardDescription

Adobe Journey Optimizer B2B Edition에서 심층적 인사이트를 활용하면 ROI를 극대화하고 마케팅 적격 리드를 더욱 많이 생성할 수 있습니다.

cardDate

2024-08-07

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차트에 진행 중, 완료, 중단 등의 범주로 분류된 전체 계정, 계정의 20%가 정의된 여정을 완료했다고 알리는 KPI 인사이트가 함께 표시된 여정 상태 대시보드

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