주문 및 인벤토리 관리
ERP와 커머스 시스템을 통합하면 거래 내역을 ERP에 즉시 표시하여 실시간으로 재고를 관리할 수 있습니다. 인벤토리를 실시간으로 정확하게 파악할 수 있으므로 비용을 줄이고 번거로움을 없앨 수 있습니다.
기능
ERP 통합
ERP는 ‘Enterprise Resource Planning’의 약자입니다. ERP 시스템과 Adobe Commerce 스토어를 통합하여 효율성을 높일 수 있습니다. e커머스 ERP 통합을 통해 두 시스템의 인벤토리, 주문, 고객 정보, 배송 정보를 동기화할 수 있습니다.
언제 어디서나 매끄러운 통합
ERP를 통합하지 않고도 온라인 스토어를 운영할 수는 있지만, 데이터를 수동으로 입력하다 보면 오류가 발생하기 쉽고, 문제가 커질 경우 이 문제를 해결하는 데 소중한 시간을 허비하게 됩니다. 그사이 고객은 주문 상황을 확인하기 위해 하염없이 기다려야 합니다. 간단히 말해, ERP와 스토어를 통합하지 않으면 고객 경험이 위기를 맞게 됩니다.
Adobe Commerce를 사용하면 ERP 통합을 통해 두 시스템 간에 인벤토리, 주문, 고객 정보, 배송 정보가 자동으로 동기화됩니다. 프로세스를 일괄 처리하거나 수동으로 주문을 관리하지 않아도 되며, 두 플랫폼이 실시간 데이터를 기반으로 실행됩니다. 팀은 번거로운 작업에 걸리는 시간을 단축할 수 있고, 고객은 제품 가격 및 가용성을 명확하게 확인할 수 있습니다.
Adobe Commerce 살펴보기
차세대 기술, 글로벌 파트너 에코시스템, 확장 마켓플레이스를 통해 e커머스 웹 사이트를 활성화하는 방법을 살펴보세요.
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고객별 규칙
Adobe Commerce 스토어와 ERP를 연결하여 고객과 협의한 계약 가격과 제품을 정확하게 제공할 수 있습니다. ERP 세금 엔진에서부터 e커머스 구매까지 고객별 규칙과 요율을 손쉽게 적용할 수 있습니다.
실시간 주문 추적
고객의 “WISMO(Where is My Order)” 요청에 빠르게 답변하여 고객 만족도를 높이고 고객 서비스 담당자의 업무 시간을 절약할 수 있습니다. ERP 통합을 통해 담당자는 실시간 배송 및 주문 이행 데이터를 확인할 수 있습니다.
Adobe Commerce와 ERP의 연결, 비즈니스의 성패 좌우
통합 ERP의 다양한 이점
엔터프라이즈 리소스 관리 시스템에는 주문, 가격, 고객 정보, 제품 정보, 배송 방식과 같은 중요한 데이터가 포함되어 있습니다. e커머스 시스템과 ERP 시스템을 통합하면 두 플랫폼이 실시간에 가까운 데이터로 실행되므로 수동으로 주문을 일괄 처리하거나 관리할 필요가 없어집니다. 또한 고객에게 정확한 제품 가격과 재고 정보를 제공할 수 있습니다.
고객은 주문한 제품에 대한 배송과 관련하여 고객 서비스 팀으로 문의할 가능성이 높습니다. 이러한 "WISMO(Where is My Order)" 문의를 처리하는 데 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 또한 고객 서비스 팀이 ERP 시스템의 배송 및 주문 이행 데이터에 실시간으로 액세스할 수 없는 경우 모두가 당혹스러울 수 있습니다.
구매 정보가 ERP 시스템에 빠르게 도달하지 않으면 이러한 지연에 대비하여 더 많은 안전한 재고를 보유해야 할 수 있으며 주문과 인벤토리가 일치하지 않을 위험이 있습니다. 플랫폼을 통합한다는 것은 트랜잭션이 ERP 시스템에 즉시 표시된다는 것입니다. 제품 레벨을 실시간으로 관리할 수 있어 인벤토리를 적게 유지할 수 있습니다.
Adobe를 전사적 리소스 관리 시스템과 연결하면 고객은 협상된 계약 가격과 올바른 제품을 받아 볼 수 있습니다. 또한 ERP 세금 엔진에서부터 e커머스 구매에 이르는 요율 및 고객 전용 규칙을 적용할 수 있습니다. 세금 정보를 한 곳에 저장하면 데이터를 수동으로 동기화할 필요가 없고 해당 지역 및 국가의 규제를 효과적으로 준수할 수 있습니다.