B2B 기업과 B2C 기업의 경계가 점점 모호해지고 있습니다. 많은 B2B 기업이 세일즈 프로세스를 디지털화하고 있고, B2B 마켓플레이스에의 구매 및 판매 수요에 더해 온라인 D2C 영역에서도 비즈니스 기회를 엿보고 있습니다. 한편, B2C 기업은 다양한 디지털 접점과 채널 및 글로벌 시장에서 매끄러운 주문, 반품, 쇼핑 경험을 전달해야 한다는 부담을 안고 있습니다.
B2B 기업도, B2C 기업도, 혹은 둘 다 운영하는 기업의 경우에도 운영 효율성이 효율적인 성장의 핵심 요소입니다. 기업이 관리해야 하는 커머스 플랫폼의 수가 적을수록 운영 비용과 프로세스를 관리하기가 더 수월해집니다.
디지털 비즈니스는 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있으며 이러한 추세에 발맞추려면 준비가 필요합니다. 하나의 통합 커머스 플랫폼이 필요합니다. 기업은 다양한 고객을 위해 새로운 판매 채널과 스토어를 점차 추가하게 될 것이고, 이때 늘어난 제품 카탈로그, 대량 주문, 트래픽 급증 문제를 쉽게 관리할 수 있는 통합 백엔드를 갖춰야 합니다.
e커머스 운영은 철저히 고객을 중심으로 이루어져야 합니다. Adobe Commerce와 함께라면 일관된 고객 여정을 구축하여 전환율과 재구매율을 높이고 고객과 장기적인 관계를 형성할 수 있습니다.