Adobe의 시장 입지를 다시 한번 굳건히 하게 만들 Adobe Product Analytics는 다양한 부서, 다양한 직무의 담당자가 모두 동일한 KPI를 이용할 수 있도록 데이터와 인사이트를 제공하므로 각 부서의 활동이 제품과 비즈니스에 어떠한 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.
고객은 마케팅 채널과 디지털 제품 페이지를 분리해서 생각하지 않습니다. 오로지 하나의 브랜드로 인식합니다. 데스크탑에서 탐색한 페이지, 클릭한 이메일 광고, 스토어에서 구매한 제품의 내역이 모바일 앱에도 그대로 반영되기를 원합니다.
모든 디지털 채널과 오프라인 채널에서 원활하고 개인화된 고객 경험을 제공하는 일은 그만한 가치가 있습니다. Forrester의 최근 보고서에 따르면 마케팅, 고객 경험, 디지털 등 고객 중심의 부서가 긴밀하게 연계된 기업이 그렇지 않은 기업보다 매출은 2.4배, 수익은 2배 오른 것으로 나타났습니다.
제품 팀이 고객을 명확히 파악하기 위해 다양한 팀의 프로세스, 툴, 데이터를 사용하는 것은 이제 흔한 일이 되었습니다. 그러나 여러 팀이 서로 다른 툴과 데이터를 사용해 얻은 인사이트에는 격차가 발생하게 됩니다. 이러한 격차를 어떻게 좁힐 수 있을까요?
워크플로우, 데이터, 고객 프로파일의 통합을 통해 제품 팀이 마케팅 팀, 고객 경험 팀과 긴밀하게 협력하여 모든 채널에서 개인화된 경험을 제공하고 관리할 수 있습니다.
Product Analytics의 다음 기능을 사용해 팀 간 협업을 강화하세요.
인사이트 표준화
조직의 모든 레벨과 부서에서 각자 인사이트를 얻어 데이터 기반의 의사 결정을 신속히 내릴 수 있습니다.
팀 간 협업
여러 팀이 실시간으로 연계하여 인사이트를 공유할 수 있습니다.
일관성 향상
모든 팀이 일관된 통합 데이터를 이용하여 실질적인 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다.
Adobe Summit 세션
워크플로우, 데이터, 고객 프로파일의 통합을 통해 제품 팀이 마케팅 팀, 고객 경험 팀과 긴밀하게 협력하여 모든 채널에서 개인화된 경험을 제공하고 관리하는 방법을 알아보세요.
