긴밀한 통합으로 인사이트를 최대한 활용

인사이트를 확보했다고 해서 끝이 아닙니다. 인사이트를 어떻게 활용하느냐에 따라 비즈니스 성패가 좌우됩니다. 결제 프로세스에서 발생하는 문제를 해결하기 위한 전략을 가지고 있나요? 마케팅 채널에서 휴면 사용자 그룹을 활성화해야 할 때 어떤 팀과 협업하나요?

서로 다른 프로세스, 툴, 데이터, 지표, 고객 프로파일을 사용하는 여러 팀과 협업하는 일은 복잡하고, 시간도 오래 걸립니다. 고객이 기대하는 개인화된 경험을 최적의 타이밍에 제공하려면 지체할 여유 없이 인사이트를 신속하게 적용해야 합니다.

강력한 Adobe Experience Cloud를 활용하여 인사이트를 확보하고 즉시 적용할 수 있습니다. Adobe Journey Optimizer와 Adobe Real-Time CDP의 긴밀한 통합으로 실시간 고객 세그먼트를 즉시 활성화할 수 있습니다. 캠페인이 실행되면 분석 팀의 도움 없이 캠페인의 효과를 정확히 측정하고 계속해서 최적화할 수 있습니다. 제품 팀, 마케팅 팀, 고객 경험 팀이 프로세스를 조율하고 동일한 데이터, 지표, 고객 프로파일을 사용할 수 있으므로 고객 경험을 향상하여 비즈니스 성장을 극대화할 수 있습니다.

Product Analytics와 Journey Optimizer, Real-Time CDP를 함께 사용해 얻을 수 있는 다음의 이점을 통해 제품 개인화 경험을 강화하세요.

• 사용자가 제품을 발견한 채널을 파악해 정의된 KPI에 최적화
• 고객의 실시간 신호를 포착해 인사이트를 빠르게 확보함으로써 고객 참여 향상
• 콘텐츠 제작을 위한 통합된 하나의 캔버스에서 크로스채널 데이터를 사용하여 마케팅 팀과 제품 팀이 협업
• 풍부한 고객 프로파일을 기반으로 실험, 목표 중심의 참여 전략, 개인화를 실시해 구독 수익 향상 및 이탈률 감소